Diego Romero, uno de los taxistas que quiere mejorar sus modales Foto: Santiago Hafford
Los taxistas platenses tomarán clases de urbanidad para aprender a tratar mejor a sus pasajeros. A partir de la semana próxima, por una iniciativa del sindicato que los agrupa, los choferes de la ciudad podrán adiestrar sus buenos modales, mejorar su conocimiento de las calles y paseos, y saber cómo actuar ante la amenaza de los delincuentes.
El curso, gratuito y voluntario, estará abierto a todos los propietarios y conductores de taxis, afiliados o no al sindicato. Consistirá en dos clases de dos horas de duración cada una y fue ideado para "jerarquizar la profesión", según explicó ayer a LA NACION el titular del Sindicato de Conductores de Taxis de La Plata, Juan Carlos Berón.
"Los pasajeros se quejan, dicen que los conductores los tratan mal", asumió el dirigente. Por eso, la intención de revertir ese fenómeno tiene, entre otras cosas, una justificación económica. "Apuntamos a que, después de viajar, la gente vuelva a subir a un taxi, en vez de optar por otras formas de transporte", agregó Berón.
Las clases de buenos modales estarán a cargo de Claudia Rimorini, una estudiante de sociología de 25 años que se preparó recabando información sobre materias como derechos humanos, calidad y servicio de control urbano. También dialogó con los taxistas para saber cuáles son los puntos más flojos en la atención a los pasajeros.
"Muchos se sienten molestos porque, cuando suben al taxi, el chofer no les da ni los buenos días. Uno lo saluda y el tipo se queda mudo", dijo Remorini a LA NACION.
Otra crítica que la gente de a pie formula habitualmente a los taxistas de la zona es que éstos se niegan a entrar en ciertos barrios a los que consideran peligrosos, librando a su suerte al viajante.
Ese es el caso de Tidao Goncalves, un empleado gastronómico que sale de su trabajo pasada la medianoche en pleno centro y debe dirigirse hacia un barrio periférico. "Muchas veces me salvo porque en el bar paran taxistas a tomar un café y a veces puedo convencerlos de que me lleven. Si paro a alguien en la calle, muchas veces se niegan", relató el hombre que hace 25 años llegó al país desde Lisboa.
También, muchos sostienen que los conductores no siempre se bajan del auto para ayudar a subir a personas mayores o a los pasajeros que viajan cargados con bolsas o valijas. En general, los reclamos pueden resumirse en un punto central: "Los taxistas no se ponen en el lugar del otro", dijo la flamante profesora.
Para resolver esa situación, la joven socióloga brindará algunas nociones teóricas, y como parte de las clases prácticas organizará a los "estudiantes" en grupos para debatir sobre las posibles situaciones cotidianas.
Hay otras áreas de fricción entre conductores y clientes. Por ejemplo, la impresión general que causa en el usuario la imagen del conductor y el estado del vehículo que conduce.
"Queremos que cuando el pasajero suba al taxi se encuentre con un auto limpio, sin malos olores, y con un chofer atento y bien vestido, o al menos, presentable", detalló Berón.
En este punto coincidió con ellos la señora Clelia de López, de 56 años, que desde los 22 trabaja en la Dirección Provincial de Rentas. "No le digo que tomo taxis todos los días, porque el presupuesto no da. Pero los días de lluvia es imposible. A veces, el olor y la falta de ventilación son llamativos", opinó.
Bien peinadosDe los 3000 taxistas que recorren diariamente las calles y diagonales platenses, unos 50 ya se inscribieron en el novedoso curso, que comenzará el miércoles próximo, a las 18.
Entre los primeros inscriptos, Hugo Carlos, de 38 años, cuenta que pasó los últimos 14 arriba de un "tacho", pero que siempre estuvo relacionado con ese mundo, ya que su padre también era taxista.
"En el taxi te la pasás hablando con los pasajeros, y muchas veces se quejan de tus propios compañeros, que los trataron mal o que directamente los ignoraron", dijo el conductor para explicar por qué decidió tomar clases de modales. Carlos se mostró entusiasmado ante la posibilidad de cambiar la imagen del taxista: "Tenemos que ser como el sodero, que tiene tanta confianza que entra a tu casa para dejarte los sifones", ilustró el alumno.
Consultados por LA NACION, otros taxistas se mostraron gratamente sorprendidos por la creación del curso. Raúl Videla, de 53 años, dijo que se anotaría en las clases y que sería bueno que también los pasajeros intentaran mejorar su trato con los choferes.
"¿Por qué no? Todos necesitamos que nos incentiven la buena educación. Incluso algunos pasajeros, que suben alcoholizados o drogados o se niegan a pagar el viaje y nos obligan a llamar a la policía. No estaría mal que mejoraran sus modales." Y agregó: "Sería positivo que todos los años tuviéramos la oportunidad de tomar cursos de manejo".
Claudio Rocha, de 44 años y taxista desde hace diez, está de acuerdo con la idea. Destacó que a algunos colegas no les vendría nada mal un poco de formación, porque, entre otras cosas, "están desalineados y mal vestidos".
Y admitió que él mismo, como otros conductores de la zona, a veces se reserva el derecho de admisión, es decir, no llevar a determinados pasajeros, en la mayoría de los casos, debido a su aspecto sospechoso.
Eso, según reconoció, genera malas reacciones: "Te miran de una manera...", dice, con un gesto que permite adivinar que esas miradas suelen venir acompañadas de reacciones verbales.
El curso, que se reeditará mientras haya interesados en tomar las clases, se dictará en la sede del sindicato, en la calle 12 N° 476, de La Plata, y se puede pedir más información durante la mañana, llamando por el (0221) 424-2162.
Por Sebastián Lalaurette
De la Redacción de LA NACION
