El 27 de agosto a la tardecita, mientras empezaba a organizar mi semana al paso tranquilo del domingo, sonó mi celular. Era un amigo con quien hablamos a menudo, así que empezó sin preámbulos. "¿Te enteraste?", me preguntó. Fuera lo que fuese, no se hizo esperar, y lanzó: "Google cerró acceso a la Argentina".
Era una bomba, pero ya había oído cosas así antes. Le dije que eso no parecía tener sentido y que, además, Google había estado funcionando perfectamente bien en mi caso. "Probá Google.com.ar ", desafió.
En efecto, ante cualquier búsqueda, Google.com.ar (que rara vez uso) anunciaba que se habían eliminado un número de resultados y que esto se debía a una demanda de tipo legal. Para más detalles, uno debía hacer un clic en un vínculo al pie. Allí no había nada sobre el asunto. La última demanda asentada en los registros era contra un sitio (no contra toda la Argentina) y había ocurrido en 2003.
Una empresa puede demandar a otra, una organización puede solicitarle a Google que, por algún motivo, cierre el acceso a ciertos sitios. Pero eso de cerrar el acceso a un país no sólo no tenía asidero y no sólo iba contra el espíritu de Internet. Tampoco era la explicación más sencilla.
Quedamos con mi amigo en seguir el tema de cerca hasta la hora que fuera necesario y colgamos. Un minuto después llamé a California, Estados Unidos. El teléfono para prensa de Google me comunicó con un contestador. Ya no era horario de trabajo. Ah, y era domingo, además. Llamé entonces a Debbie Frost, la encargada para relaciones públicas internacionales de la compañía. Otro contestador.
Así que terminé enviando dos mails, uno a Debbie y otro al departamento de prensa de los cuarteles generales de Google. "Jamás te van a contestar", fue el comentario de algunas personas con las que hablé esa noche. Yo pensaba de otra forma, y, fuera de ponerme en contacto con la fuente, había poco más que pudiera hacer, excepto oír todos los rumores sobre una conspiración, que abundaban.
Luego de la comida fui a revisar los mensajes, aunque suponía que recién recibiría una respuesta el lunes.
No fue así. Debbie había respondido un rato después de que le enviara el mail y me ofrecía la calidez de siempre y un comunicado oficial de Google: "Pedimos disculpas por el hecho de que algunos usuarios de la Argentina hayan tenido problemas al usar Google.com.ar . Hemos resuelto el problema y el servicio está funcionando correctamente ahora".
Le pedí más detalles sobre qué había pasado. Pero esta vez no hubo respuesta. Como fuere, el comunicado es bastante claro. Google.com.ar se cayó unas horas el domingo a la tarde. Ninguna conspiración. Y sí respondieron. .
Por Eduardo Dahl