China se esfuerza por retener a sus mejores empleados

Las empresas chinas se enfrentan a pagar sueldos cada vez más altos y a cubrir excesivos costos de reclutamiento para retener a su personal. Así lo indica un informe realizado por Mercer Human Resource Consulting, que analiza la situación laboral de una de las economías más importantes del mundo.

La encuesta abarcó a 114 organizaciones de China continental de las cuales, según su actividad, el 24% pertenece a la industria de alta tecnología; el 19%, a la industria del consumo; el 14%, a la química; el 11% corresponde a la farmacéutica; el 8%, a la automotriz; el 6%, a empresas de servicios, y el 18% restante, a otras industrias.

Los resultados muestran que el 54% de las compañías consultadas experimentó un incremento en la rotación de personal profesional en el último año, mientras que el 42% indicó un aumento de la rotación de los empleados de soporte, no relacionados con la línea principal del negocio.

Además, el promedio de permanencia en una empresa de los empleados de entre 25 y 35, que en 2004 era de tres a cinco años, en 2005 cayó a uno o dos.

"Con la apertura a las inversiones extranjeras hubo un cambio importante en la cultura de negocios en China -explica Alberto Mondelli, director de Capital Humano de Mercer para América Latina-. Antes se pensaba en tener un empleo para toda la vida, pero los más jóvenes tuvieron la oportunidad de estudiar en el exterior y adoptan el desarrollo de carrera de otros países, donde pueden cambiar de empresa frecuentemente."

Sueldos competitivos

El consultor también comenta que como mucha de la población china proviene del sector de la agricultura o de industrias básicas, resulta especialmente difícil encontrar personal capacitado para ocupar los cargos de las gerencias media y alta.

Por eso, las compañías implementan distintas herramientas para conservar a estos empleados tan apreciados.

Entre los principales factores para atraer y retener al personal, en primer lugar se encuentran los sueldos y las prestaciones, seguidos de las oportunidades para el desarrollo de carrera.

Según Mondelli, "un elemento atractivo para que la gente permanezca en una empresa son las asignaciones fuera de China, y la posibilidad de un crecimiento a mediano y largo plazo". En el plano de los beneficios, la clave parece estar en ofrecer una segmentación que permita a los empleados más jóvenes seleccionar las prestaciones según sus intereses.

Además de mecanismos específicos como la entrega de acciones de la compañía, de compensaciones por permanecer en la empresa y de bonos de pago diferido, otros factores que influyen en la retención del personal son la calidad de la comunicación entre la gerencia y los trabajadores, los reconocimientos no monetarios y los sistemas de gestión del desempeño.

Pero si estos factores no están bien resueltos o no presentan características diferenciales, las compensaciones pueden ser decisivas, y las empresas están pagando cada vez sueldos más altos para conservar a su gente.

Impacto en América latina

Esta situación en China ya tiene repercusión en algunos países latinoamericanos. "Muchas empresas movieron sus operaciones de esta región a China porque el costo de la mano de obra era mucho más barato y porque tenían un mercado de consumo muy grande -comenta Mondelli-, pero frente a la dificultad de conseguir y retener al personal más calificado están repensando la decisión."

Al haber más rotación e incrementarse los sueldos, la ventaja inicial que presentaba el país asiático actualmente compite con otras preocupaciones, como la dificultad de realizar controles de calidad.

Por eso, desde Mercer explican que algunas compañías -en especial de la industria de manufactura- han regresado a la región, aprovechando la simplificación de la logística.

Uno de los países más beneficiados con este incremento de los costos en China es México, donde tradicionalmente están las empresas maquiladoras (plantas de manufactura que producen a bajo costo). También tienen ventajas competitivas algunos países de América Central y Brasil, que por su abundancia de materia prima atrae a las industrias de manufacturas más básicas. .