Escasez deja a tiendas Dunkin’ sin donas en Nebraska, Nuevo México y otros estados

OMAHA, Nebraska, EE.UU. (AP) — Dunkin’ eliminó la palabra “Donuts” (donas) de su nombre de marca hace años. Ahora, al menos en Nebraska, Nuevo México y algunos otros estados de Estados Unidos, tampoco tiene donas en los estantes.

Las tiendas de Dunkin’ en Omaha, Lincoln y Grand Island, Nebraska, no tenían donas en sus vitrinas el jueves y viernes y colocaron carteles en sus puertas y quioscos de autoservicio informando a los clientes que sus productos no estaban disponibles “debido a un error de fabricación”. Algunas ubicaciones ofrecían “Munchkins”, o agujeros de dona, el viernes.

Tyler Raikar, de Omaha, pasó por una tienda de Dunkin’ en el oeste de Omaha el viernes temprano después de un turno de noche como flebotomista, buscando café y una dona de pastel de chocolate.

"¿Qué? ¡No hay donas!”, exclamó cuando le dijeron que la ubicación no tenía ninguna. "¡Eso es una tragedia!”.

El viaje no fue una pérdida total, comentó, ya que estaba más interesada en el café. Sin embargo, estaba un poco decepcionada de no poder conseguir una dona.

“Espero que las tengan pronto”, señaló.

En todo Albuquerque, Nuevo México, y los suburbios circundantes, tienda tras tienda confirmaron que hay una escasez de donas. Algunos empleados lo atribuyeron a un problema de la cadena de suministro y otros simplemente dijeron que los camiones de entrega habían llegado sin la carga por la que la cadena es más famosa. Los empleados dijeron que esperaban que las existencias se repongan para la próxima semana.

Una gerente en la ubicación de Dunkin’ en el oeste de Omaha comentó el viernes que no podía dar más información sobre la causa de la escasez, en conformidad con las órdenes de la sede corporativa de Dunkin’. La gerente, que no dio su nombre, dijo que la escasez era un problema a nivel nacional.

Sin embargo, revisiones realizadas en sucursales de otras regiones, como en St. Joseph, Missouri y Boston —donde Dunkin’ tiene casi un grupo de fanáticos— no encontraron escasez de las donas.

Dunkin’ es una de las marcas de café y donas más grandes del mundo y cuenta con más de 13.200 tiendas. La compañía, que fue fundada en Massachusetts en 1950, fue comprada por 11.300 millones de dólares en 2020 por la firma de capital privado de Atlanta Inspire Brands, que también es propietaria de Arby’s y Buffalo Wild Wings.

Jack D’Amato, un portavoz de Inspire Brands, señaló que hubo un problema con las donas de un solo proveedor que afectó a las tiendas de Nebraska y de otros estados, aunque no mencionó cuáles. Aproximadamente el 4% de las tiendas de Dunkin’ en Estados Unidos se vieron afectadas, apuntó. Dunkin’ tiene más de 9.500 tiendas a nivel nacional.

D’Amato dijo que la compañía todavía estaba investigando cuál era el problema y exactamente cuántas tiendas se vieron afectadas. Pero comentó que la compañía ya ha comenzado a reabastecer algunas de las sucursales afectadas.

Anteriormente conocida como Dunkin’ Donuts, la compañía anunció en 2018 que eliminaría “Donuts” de su nombre como parte de un esfuerzo de reposicionamiento para aumentar el enfoque en su café y otras bebidas, que constituían la mayoría de sus ventas.

De momento no se tenían respuestas a los mensajes telefónicos y por correo electrónico enviados a Bryce Bares, quien posee varias franquicias de Dunkin’ en Nebraska.

Bares le dijo al Omaha World-Herald que algunas tiendas de Dunkin’ recibieron productos de proveedores que no estaban a la altura y que no los serviría a los clientes. Comentó al periódico que los socios de suministro habían corregido el problema y que sus ubicaciones en Nebraska deberían estar ofreciendo donas nuevamente pronto.

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Los periodistas de The Associated Press Dee-Ann Durbin en Detroit y Michael Casey en Boston contribuyeron a este despacho.

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Esta historia fue traducida del inglés por un editor de AP con la ayuda de una herramienta de inteligencia artificial generativa.

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