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Por ocuparse de la gente
Las empresas Repsol YPF, Syusa y Siemens recibieron un reconocimiento por invertir en programas de capacitación y desarrollo para sus Recursos Humanos.
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No existe satisfacción mayor que el reconocimiento por el deber cumplido. En este sentido, los departamentos de Recursos Humanos de YPF, Saneamiento y Urbanización Sociedad Anónima (Syusa) y Siemens pueden estar tranquilos.
Estas tres empresas fueron elegidas por el Instituto de Estudios Laborales y Sociales (Idelas), de la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES), como las que contribuyeron en mayor medida al desarrollo de los Recursos Humanos durante 1999.
El trabajo en equipo, la flexibilidad y la constante necesidad de innovar son las claves señaladas por los responsables del área para lograr un buen manejo de los planteles de trabajadores.
Innovación permanente
La petrolera YPF, recientemente fusionada con la española Repsol, logró el premio en la categoría de compañía con más de 300 empleados.
A pesar de la crisis petrolera de 1998, que provocó una importante disminución en la inversión operativa, YPF aumentó el dinero destinado a la capacitación por considerarla una herramienta fundamental para torcer la difícil situación que estaba atravesando el sector.
Fue así como desarrolló un programa de formación y actualización en temas técnicos, de gestión y salud, seguridad y ambiente, que abarca a toda la población de Repsol YPF, desde los niveles operativos hasta el gerencial.
Además, la petrolera incorpora año tras año a jóvenes recién graduados de las principales universidades del país y el mundo como una forma de contribuir con el primer empleo.
"Sobre la base del principio de promoción interna, YPF recibe en la organización a graduados o alumnos avanzados con alto potencial de desarrollo, autonomía, diversidad cultural y disposición a la movilidad", señala como uno de los puntos salientes de la política de Recursos Humanos de la compañía Angel Alcubierre Bergés, director de Recursos Humanos de Repsol YPF en la Argentina.
"Los técnicos y profesionales recientemente incorporados participan de un plan de desarrollo general con actividades dictadas por instructores internos y profesores universitarios. Esto último es muy importante, porque creemos que existe una estrecha relación entre el mundo académico y el empresarial", comenta Alcubierre.
La polivalencia y versatilidad de los operarios que trabajan en las refinerías de la empresa son dos cualidades muy valoradas por los responsables del área de Recursos Humanos.
Por ese motivo, Repsol YPF presentó ante el Instituto Nacional de Educación Técnica (INET) un proyecto para la certificación de competencias adquiridas en los ámbitos de trabajo que enriquece la capacidad de empleabilidad de sus trabajadores.
Mejora continua
Syusa, una empresa de la Organización Techint que se encarga de la recepción, transporte y disposición final de los residuos domiciliarios de la zona sur de la provincia de Buenos Aires, fue reconocida en la categoría de compañías con menos de 300 empleados.
Su política de Recursos Humanos se nutre de la trazada por Techint. Hay programas que se desarrollan en forma coordinada, como los de relaciones universitarias, clearing interno del personal en la Argentina y seguimiento de altos potenciales, y otros específicos de Syusa, como el laboratorio de Recursos Humanos.
"Conocer e interactuar con el personal es una de las tareas básicas de todo departamento de Recursos Humanos. Nosotros visitamos la planta y hablamos con los operarios. Sólo así es posible trazar una estrategia coherente en materia de desarrollo de personal", asegura Guillermo Occhipinti, gerente de Recursos Humanos y Desarrollo Institucional de Syusa.
La mejora continua es la premisa fundamental de toda iniciativa realizada en la empresa del Grupo Techint. Intentar hacerlo mejor es una de las técnicas más usadas en el management actual, que tiene como única meta el logro del mejoramiento sostenido.
"Actualmente estamos realizando un laboratorio de RR.HH. que tiende a la mejora continua de la efectividad organizacional. Sólo estamos en la primera etapa, que es la de entrevistas personales para el diseño del diagnóstico de personal, pero creemos que nos va a ser muy útil para identificar los problemas de la empresa", comenta Occhipinti.
Los jóvenes profesionales también tienen un lugar dentro de la compañía. Mediante un exhaustivo proceso de selección, los recién graduados se incorporan a la empresa por 12 meses e inmediatamente son capacitados en el área técnica y administrativa.
"Durante el primer año de vida laboral, Syusa organiza actividades de contención para resolver los problemas que se les puedan presentar a los jóvenes profesionales -explica Occhipinti-. Además, se los capacita para asumir su actividad laboral y para reforzar los conocimientos que traen desde la Universidad."
Las cifras son contundentes: de los 222 empleados que trabajan en Syusa, 41 fueron seleccionados mediante los programas de prácticas rentadas y jóvenes profesionales, lo que demuestra el éxito de la iniciativa.
En cuanto a la capacitación de los operarios, Syusa optó por empezar de cero para evitar saltear pasos previos: "Hace tres años iniciamos una escuela primaria in company para enseñarles a leer y a escribir a todos los operarios que eran analfabetos", dice Occhipinti.
"La iniciativa nació cuando se empezó a desarrollar un programa de capacitación para certificar los sistemas de calidad ISO 9000 e ISO 14000 de gestión ambiental. Descubrimos que el 10% de los operarios no podía leer las instrucciones", recuerda Hernán Rein, jefe de Relaciones Institucionales de Syusa.
El foco en la comunidad
Siemens, una empresa líder en telecomunicaciones, informática y energía, logró una mención especial del jurado.
Hugo Mayer, gerente de Recursos Humanos de la compañía, explica que la política de Siemens en cuanto al desarrollo del capital humano está orientada hacia la formación básica, el desarrollo de sus profesionales y la política social.
En cuanto a la formación básica, existen programas para dos áreas clave de la empresa: la técnica y la comercial.
"Cada año incorporamos mediante estos programas a 35 jóvenes en el área técnica y a 10 en la comercial. La idea es que después de un año de trabajo los jóvenes puedan adquirir una noción global del funcionamiento de Siemens como organización."
Si bien no existe un compromiso de la compañía por contratar a estos jóvenes una vez finalizada la práctica rentada, en la mayoría de los casos los jóvenes se quedan en la empresa.
La responsabilidad hacia la comunidad es un aspecto muy tenido en cuenta por el departamento de Recursos Humanos de la empresa especializada en tecnología y telecomunicaciones.
"En Siemens somos conscientes de la función social que debemos cumplir, por lo que nuestras acciones no se limitan al ámbito de la empresa, sino que se extienden hacia toda la sociedad", explica Mayer.
La principales acciones se realizan en el área de la educación técnica. Los profesionales de Siemens recorren varias universidades y escuelas de enseñanza media del interior donde capacitan en los sistemas PLC y las normas ISO 9000.
Se trata de tres compañías distintas en cuanto a los bienes y servicios producidos, pero con un mismo objetivo en materia de desarrollo de sus Recursos Humanos: mejorar la calidad de vida y de trabajo de sus empleados para maximizar rendimientos y resultados.
Repsol YPF
- YPF fue fundada el 3 de junio de 1922.
- Tiene 8812 empleados, de los cuales 7166 trabajan en la Argentina.
- Factura 5500 millones de dólares por año. Es la compañía que más facturó durante el ejercicio 1998.
- En 1990 comenzó un período de transformación que culminó con su privatización en 1993.
- En julio último se fusionó con el Grupo Repsol; hoy es una de las petroleras más grandes del mundo.
- Invierte 10,8 millones de dólares en capacitación (el 5,3% de su masa salarial).
Syusa
- Syusa es una empresa con veinte años en el mercado de la recolección, distribución y procesamiento de residuos urbanos.
- Forma parte de la Organización Techint.
- Procesa más de 11.000 toneladas diarias de basura.
- Cuenta con una dotación de 222 empleados, entre operarios, técnicos, profesionales y managers.
- Su facturación para el ejercicio abril 1998 -marzo de 1999- fue de 30 millones de dólares.
- Destina 509.000 dólares en capacitación, lo que equivale al 5,09% de su masa salarial.
Siemens
- Siemens es una empresa de origen alemán que en 1857 se encargó de la construcción del primer ferrocarril argentino y de la instalación del primer sistema de comunicaciones del país.
- En 1908 se estableció formalmente en la Argentina.
- Emplea 3016 trabajadores, entre pasantes, administrativos, ventas, fabricación e ingeniería y servicios.
- Factura 478 millones de dólares por año: es la segunda empresa de ingeniería, informática y electrónica de mayor facturación en la Argentina, detrás de IBM.
- La inversión en capacitación es de 7,6 millones de dólares, lo que representa casi el 2% de su facturación anual.
