La felicidad, clave de la salud laboral

"La risa es un gran regalo y es gratis", arengó. Con una trenza de pelo hasta la cintura –mitad canoso mitad teñido de azul–, con un aro en forma de tenedor en una oreja, una chillona corbata amarilla, camisa naranja, blanca y negra adornada con gallos psicodélicos, pantalón de payaso y zapatillas multicolores, el doctor de 68 años caminaba apasionadamente frente a un expectante auditorio.

En una exposición que hubiese atrapado incluso al filósofo Michel Foucault, autor de "Historia de la locura", el hombre que pasó por tres hospitales mentales e inspiró a miles de doctores en todo el mundo ofreció a un auditorio trajeado la explicación más racional de su desopilante vestuario. "Si una persona se para al lado mío en un aeropuerto, no puede resistir empezar una conversación", comentó entre risas compartidas. "Esto logra conectar con los demás y estoy interesado en afectar el ambiente", agregó Patch Adams luego de explicar los tres peores problemas de la humanidad: la soledad, el aburrimiento y el miedo.

"Ser feliz es una decisión. Es decirse a uno mismo voy a amar la vida. No espero, podría o debería. Se trata de una intención. Y cuando uno está comprometido con esa intención, cuando ama la vida cada segundo, todo funciona", incluso el trabajo, explicó Patch Adams en la apertura –y también en el cierre– del Human Capital Forum, que se desarrolló en el hotel Hilton el jueves último y que se focalizó en las más duras capacidades de desarrollar en el mundo de los Recursos Humanos, aquellas conocidas como las más blandas o, según describía la invitación al seminario, las relaciones con los otros o gestión del talento, y el liderazgo en tiempos de caos e incertidumbre.

Duro crítico de los sistemas de valores del capitalismo, la visión de la salud como mercancía, la búsqueda del dinero y el poder, y de la cultura pop –incluso confesó que odió verse como Robin Williams y que se prostituyó en esa exitosa película que lleva su nombre para poder recaudar dinero para su causa–, Adams contó que creció en una familia de militares y, luego de intentar suicidarse, decidió cambiar su vida y ejercer la medicina durante 48 años, pero siendo, como él define, un activista de la felicidad.

"No necesitamos ser dueños de algo para ser felices. Todo es consecuencia de una decisión. Vivimos en un mundo en el que hay personas mirando y cada uno de nosotros transmite algo. Sólo los muertos no lo hacen –dijo–. Por eso hay que reírse de cualquier cosa. La gente va a querer conectar con vos porque sos divertido y si hay una buena atmósfera el mundo es mejor y, seguro, más honesto."

"¿Cómo alejarse de las malas sensaciones?", le preguntó una persona del público. "Hay que amar el servicio. Hagan trabajo voluntario. Lo importante es el amor y el cuidado del otro. Pero de eso no se enseña ni una sola hora de estudio en las escuelas." Luego pidió al auditorio pararse y abrazarse a sí mismos, darse palmaditas en el pecho y decirse a cada uno: "Yo me amo". La risa llenó el auditorio.

Un mundo caótico

Otro de los temas que produjo inquietud entre los asistentes fue el drástico cambio que se está produciendo en el mercado laboral. "Unos 90 millones de trabajadores no serán necesarios en 2020", afirmó –citando datos de McKinsey Global Institute– Kevin Wheeler, académico y coautor del libro On Staffing: advice and perspectives for HR leaders.

Según el hombre que ofreció un viaje al futuro, la actual generación predominante en el trabajo, la Generación Y, "es gente de la pantalla" y vive en una actitud de streaming permanente. "Todo es ahora", explicó.

El académico analizó que, a diferencia de la visión del pasado, el mundo ya no es complejo –en el que había soluciones racionales–, sino caótico, por lo que predomina fundamentalmente la intuición. Además es un mundo en el que el signo predominante es el cambio, dijo.

Wheeler afirmó que el mercado laboral pasará del espacio de los padres caracterizado por la seguridad, la carrera, los salarios previsibles y la camaradería al de los hijos, basado en la posibilidad de optar, la flexibilidad y el pago por performance.

"La unidad fundamental de la nueva economía ya no es la empresa, sino el individuo", disparó citando a su colega Thomas Malone. "En Estados Unidos, un tercio de los trabajadores trabaja para uno mismo." Según una encuesta de Yahoo!, pero el 60% de los estadounidenses consultados estimó que "no están conformes con sus actuales trabajos", contó.

"La vida ya no es tener un cargo, dinero, sino sentirse bien con lo que uno hace. Es prueba y error, pero con la intención de conocer y crear nuestro propio guión", explicó Wheeler. Y por eso los valores actuales son la sustentabilidad, espiritualidad, felicidad, el significado y la diversión. "Esto cambia la forma de trabajo e incluso cómo reclutamos", agregó.

Andrés Freudenberg, referente internacional en Liderazgo y Alineamiento Organizacional, indicó: "El líder es clave en tiempos de cambio", y agregó que su cualidad más importante es su capacidad de incidir, día a día, en los comportamientos de sus trabajadores."Las personas no somos tan racionales, sino más bien instintivas o emocionales", afirmó. Para Freudenberg, "los gerentes gatillan cambios mientras que los líderes gestionan las transiciones".

"Un líder es un experto en comportamiento humano, mientras que el gerente es un buen administrador –dijo el chileno–. Si yo quiero cambiar las utilidades de mi empresa, como piden los accionistas, preciso cambiar los comportamientos y para eso es necesario un buen líder."

• 60%
  
  Descontentos en Estados Unidos
  
  Kevin Wheeler citó una encuesta de Yahoo! en la que se nota la gran cantidad de estadounidenses desconformes con su trabajo.