Tu cerebro en Zoom

La imagen es contundente. A medida que la persona acumula una videollamada detrás de la otra, aumentan las ondas beta en su actividad cerebral, esas que están asociadas con el estrés, la ansiedad y la concentración. Un cerebro que comienza el día en su primera video reunión “relajado”¨, no es inmune a la sobre carga al cabo de la cuarta reunión sin pausa. Es posible que ya lo hayas experimentado, pero si todavía no lo estabas tomando en serio a la hora de armar tu agenda, esta nueva investigación puede empujarte a hacerlo.

Microsoft acaba de publicar un informe acompañado de una infografía que deberías pegar arriba de tu monitor a la altura de los ojos. En ella se ve cómo nuestro cerebro se va “cargando” de malestar a medida que se acumulan las videollamadas sin descanso.En una segunda imagen se ve cómo, por el contrario, este logra estabilizarse cuando hay cortes entre un video encuentro y el próximo. Necesitamos rediseñar los momentos de las transiciones de una reunión a la otra, que son en los que se percibieron los mayores picos de estrés. Con solo agendar cortes o momentos de relax de 10 minutos podemos romper con ese círculo vicioso. Los breaks funcionan como un botón de resetear la computadora, y todo lo que estaba “colgado” o exigido puede volver a comenzar con mayor foco y alivio mental. El estudio contó con 14 personas que participaron en ocho videollamadas de media hora, divididas en cuatro por día: un día con descansos de 10 minutos entre ellos y el otro todo en un bloque. Los participantes llevaban gorras de electroencefalograma con un equipo de monitorización del cerebro que da una idea general de los tipos de actividad. Durante el bloque de reuniones sin descansos se vieron afectados el estrés, la ansiedad y la concentración. Lo que el informe no muestra es que, la mayoría de nosotros tenemos muchas veces más que cuatro reuniones por día, así que imaginen cómo luciría esa infografía con todo el día saltando de reunión en reunión.

Tomar descansos de 10 minutos mantuvo las lecturas de estrés más bajas en promedio y evitó que aumentaran, a la vez que aumentaron otras medidas de compromiso positivo, como la atención. En días muy cargados puede funcionar asistir a algunas reuniones solo con audio, colocar la cámara lejos y caminar o simplemente apagar la vista propia. Pero no alcanza con las soluciones individuales. Las empresas de tecnologías están adaptando de a poco sus herramientas de colaboración para gestionar esta fatiga, pero cada equipo o grupo de personas que tenga que trabajar con otros tiene que pensar, armar y comunicar el plan de comunicación digital que contemplen las transiciones, los breaks y privilegien reducir al máximo el tiempo de pantalla diario de los asistentes.