US$116 por día. La novedosa estrategia de una aerolínea para animar a los pasajeros a volar

Las aerolíneas saben que, además de lidiar con sus golpeadas finanzas, para volver a recuperar los volúmenes de ocupación pre pandemia deberán enfocarse en otra cosa: el miedo de los pasajeros a un contagio de coronavirus en un viaje de avión. Para eso diseñaron protocolos sanitarios muy estrictos y, en la medida que pueden afrontarlo, algunas de ellas reducen capacidad en los aviones o incluso van más allá.

Es el caso de Emirates, la aerolínea basada en Dubai (Emiratos Árabes Unidos), que anunció que cubrirá los gastos de salud y de aislamiento generados en el caso de que uno de sus pasajeros se infecte debido a un viaje hecho por su compañía, controlada por el estado a través e la Corporación de Inversiones de Dubai.

"Los clientes pueden viajar con tranquilidad ya que la aerolínea cubrirá los gastos médicos de hasta 150.000 euros [US$174.531] y los gastos de cuarentena de 100 euros [US$116,35] por día durante 14 días en caso de que se les diagnostique Covid-19 durante su viaje, estando fuera de casa", señaló la empresa en un comunicado. La compañía se posiciona así como la primera aerolínea del mundo en ofrecer a sus pasajeros una cobertura de este tipo.

La empresa aclaró que es un servicio válido para cualquier destino de su red y clase en la que se vuele. Además, no tiene un costo adicional para los pasajeros ni es necesario que lo soliciten o completen algún formulario antes de viajar. Está disponible para todos los clientes, que en caso de ser diagnosticados con Covid-19 podrán ponerse en contacto por vía telefónica para obtener asistencia y cobertura.

La asistencia tiene efecto inmediato para los clientes que vuelen con Emirates hasta el 31 de octubre de 2020 y tiene validez durante 31 días a partir del momento en que se realice el primer tramo de su viaje, lo que significa que los clientes pueden siguen cubiertos incluso si viajan a otra ciudad después de llegar a su destino con Emirates.

"Bajo la directiva de su alteza el jeque Mohammed, vicepresidente y primer ministro de los Emiratos Árabes Unidos y gobernante de Dubai, Emirates se enorgullece de liderar el camino para aumentar la confianza en los viajes internacionales. Somos conscientes que la gente desea volar a medida que las fronteras de todo el mundo se abren gradualmente, pero al mismo tiempo buscan flexibilidad y garantías en caso de que ocurra algún imprevisto durante su viaje", señaló en el comunicado oficial el jeque Ahmed bin Saeed Al Maktoum, presidente y director ejecutivo de Emirates Group.

La gran mayoría de las aerolíneas del mundo, golpeadas por una caída abrupta de su facturación y en pleno proceso de ajustes de gastos, no podrán equiparar la oferta de la aerolínea originaria de Emiratos Árabes Unidos, caracterizada por sus voluminosos fondos. De hecho, los protocolos internacionales del sector ni siquiera obligan a reducir la capacidad de ocupación en las cabinas de los aviones y anclan sus buenas prácticas en el uso de tapabocas, la eliminación de elementos de uso compartido como mantas o revistas y el distanciamiento social en el aeropuerto.

Actualmente, Emirates vuela a más de 60 destinos de su red, facilitando los viajes entre América, Europa, África, Oriente Medio y Asia-Pacífico mediante una conexión en Dubai, ciudad que ya está abierta para los visitantes por motivos de negocios o turismo.