El aviso del Uscis para sus usuarios: podrían experimentar problemas esta semana

El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (Uscis, por sus siglas en inglés) es la agencia que se encarga del procesamiento de solicitudes importantes para los no ciudadanos que quieren cambiar sus estatus o que buscan actualizaciones en sus casos. Debido a que todos los días hay personas que consultan cómo van sus pedidos o las respuestas de sus diferentes trámites, el Uscis informa de las diferentes interrupciones, como la que ocurrirá esta semana.

El Uscis se encarga de proporcionar servicios de naturalización y tramitar las solicitudes de visas para los inmigrantes de EE.UU., según la descripción de su sitio web. Por lo tanto, quienes tengan algún trámite pendiente y deban consultar sus estatus, tendrán que estar preparados para las interrupciones de las herramientas digitales por labores de mantenimiento del sistema electrónico (CRIS), que comenzarán el miércoles 29 de noviembre, en un horario desde las 23.50 hs y que terminarán el jueves 30 a las 2 hs del este.

Este sistema de interfaz es donde los usuarios pueden consultar el estatus de sus pedidos de inmigración y el procesamiento de la información sobre el tiempo. El Uscis dio a conocer, a través de un comunicado, que los solicitantes podrían experimentar dificultades técnicas con una o más herramientas en línea durante el período señalado, en servicios como:

• Estatus de mi caso: se trata de una herramienta en la que, con el número de recibo, que es un identificador de 13 caracteres con tres letras y diez números, los solicitantes pueden verificar sus solicitudes y pedidos.
• Consulta en línea (E-request): permite que el solicitante pueda revisar el estatus de su caso en diferentes condiciones, como si toma más tiempo del que debería o ante la falta de un aviso por correo.
• Cambio de dirección en línea: es la herramienta disponible para actualizar la dirección.
• Tiempos de procesamiento: este apartado o servicio es muy importante, dado que los solicitantes pueden verificar ahí el período que tomará la resolución de su caso.
• Localizador de médicos: se trata de un buscador que permite encontrar a profesionales especializados y autorizados por el Uscis.
• Localizador de oficinas: desde aquí los usuarios pueden consultar cuál es su oficina más cercana.
• Presentar en Línea: esta herramienta es de las más utilizadas porque proporciona instrucciones y consejos a medida que se completan los formularios, con el objetivo de evitar errores comunes. Además, desde aquí se pueden pagar las tarifas en línea.
• Mi cuenta de my Uscis: se trata de un perfil personalizado donde hay información actualizada sobre el proceso de solicitud de inmigración, así como herramientas para prepararse para la ciudadanía.
• Service Request Management Tool (SRMT): esta herramienta proporciona al personal del Uscis la capacidad de registrar y transferir solicitudes de servicio no resueltas por parte de solicitantes de beneficios al centro de servicio apropiado de la agencia migratoria.

Tras el aviso, fechado el 27 de noviembre, el Uscis se disculpó por las molestias ocasionadas por este mantenimiento. No obstante, cabe destacar que la agencia suele programar estos procesos considerando los tiempos de menos consultas, de manera que los usuarios tenga el mínimo impacto.