Encuesta revela qué cambió en el Black Friday para los consumidores

El Black Friday es uno de los eventos comerciales más esperados del año en Estados Unidos. Sin embargo, las ofertas y descuentos que prometen atraer a miles de compradores a menudo generan dudas. En este contexto, un estudio analizó si las promociones son realmente tan atractivas como se anuncian.

Según la encuesta realizada por Drive Research, el 72% de los compradores anticipa encontrar grandes descuentos en el Black Friday, aunque un alto porcentaje de ellos también expresó que las ofertas de años anteriores no fueron tan impresionantes como esperaban.

De hecho, un 34% de los encuestados consideraron que los descuentos de 2023 no cumplieron con sus expectativas, lo que refleja un creciente escepticismo ante las promesas de grandes rebajas.

Asimismo, el informe evidenció que el comportamiento de los consumidores cambió. Las expectativas de encontrar precios bajos continúan altas, pero los compradores se volvieron más críticos y analíticos al evaluar las ofertas. Según el estudio, muchos investigan los precios antes de la fecha y comparan las promociones con las de otros comercios para asegurarse de que realmente se trata de una buena rebaja.

La inflación juega un papel importante en la manera en que los consumidores perciben las ofertas del Black Friday. A pesar de que muchas empresas aseguraron que los descuentos de este año serán aún mayores, la mayoría de los encuestados señaló que la situación económica actual influye significativamente en sus decisiones de compra.

Según la encuesta, el 58% de los consumidores planea gastar menos este año debido al aumento de los precios en los productos básicos y a la incertidumbre económica.

Además, el estudio indica que las personas priorizan la compra de artículos esenciales durante este tipo de eventos, como alimentos y productos para el hogar, en lugar de artículos de lujo o dispositivos tecnológicos que podrían haber sido más populares en años anteriores. Este cambio refleja un enfoque más pragmático ante las ofertas del Black Friday.

Otro aspecto relevante que destacó la encuesta es el crecimiento del comercio electrónico durante el Black Friday. Un 80% de los consumidores planea realizar sus compras de forma digital este año, lo que sigue la tendencia de ediciones anteriores.

Poco a poco, la computadora desplazó a las tiendas físicas. Es que las compras en línea ofrecen una mayor comodidad y, según los encuestados, son una forma más eficiente de acceder a descuentos sin necesidad de hacer largas filas.

Sin embargo, el 23% de los encuestados sostuvo que aún prefiere ir a las tiendas físicas, sobre todo para adquirir productos que desean ver de cerca o para evitar el riesgo de que los artículos se agoten rápidamente.

Los consumidores definieron algunas categorías clave en las que buscarán aprovechar las ofertas este año. Según los datos de la encuesta de Drive Research, las áreas de electrónica (32%), ropa y accesorios (25%) y artículos para el hogar (19%) son las más populares entre los compradores. Estos productos son los que históricamente tuvieron descuentos más significativos durante el Black Friday.

A pesar de esto, algunos de los consumidores más informados coincidieron en su preocupación por el riesgo de caer en las ofertas engañosas. Los artículos más populares a menudo tienen precios inflados antes del Black Friday, lo que genera la ilusión de un gran descuento.

La encuesta también reveló que el 45% de los compradores espera que las empresas sean más transparentes sobre sus precios y descuentos. Los consumidores ahora prefieren saber de manera clara si realmente obtienen un ahorro, en lugar de sentirse engañados por promociones poco claras o confusas.

Asimismo, desean que las tiendas ofrezcan una mejor experiencia de compra, ya sea en línea o en los locales físicos, y poder acceder fácilmente a información sobre los productos que desean adquirir. Esta demanda por claridad y honestidad hace que muchas marcas mejoren sus políticas de precios y promoción.