Uscis alerta por una medida imprevista que afectará a todos sus usuarios

El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (Uscis, por sus siglas en inglés) anunció el pasado jueves que los usuarios podrían experimentar interrupciones en sus trámites en línea durante más de dos horas a causa de un mantenimiento de sistemas de la agencia esta semana.

“Uscis llevará a cabo labores de mantenimiento del sistema electrónico (CRIS, por sus siglas en inglés) comenzando el miércoles, 4 de septiembre a las 11:50 p.m. y terminará el jueves, 5 de septiembre a las 2:00 a.m.”, informó en un comunicado oficial el ente encargado de los procesos de naturalización y de visas para los inmigrantes, que aclaró que se trata de horarios Eastern Daylight Time (EDT). Es decir, de la costa este de EE.UU.

El mantenimiento del CRIS en la medianoche entre el miércoles y jueves de esta semana podría interrumpir el funcionamiento de determinadas herramientas en línea que la agencia brinda a sus usuarios, informó Uscis: “Durante ese tiempo usted podría experimentar dificultades técnicas con una o más herramientas en línea”. Entre ellas:

• Estatus de mi caso: con esta herramienta, que proporciona un número de recibo de 13 caracteres con tres letras y diez números, los solicitantes pueden verificar sus solicitudes y trámites en la agencia.
• Consulta en línea (E-request): el solicitante pueda revisar el estatus de su caso en esta herramienta, ante la falta de un aviso por correo o para saber si tendrá que esperar más tiempo.

• Cambio de dirección en línea: permite que un usuario cumpla fácilmente con el requisito federal obligatorio de que los ciudadanos no estadounidenses notifiquen a la agencia sobre cualquier cambio de dirección.
• Tiempos de procesamiento: la herramienta muestra los tiempos que tardarán determinados formularios para que el usuario sepa cuándo puede ponerse en contacto si tiene preguntas sobre su caso.
• Localizador de médicos: este servicio en línea permite encontrar a profesionales especializados en la salud y autorizados por la agencia para realizar el examen médico de inmigración.
• Localizador de oficinas: los usuarios pueden consultar cuál es su oficina más cercana.
• Presentar en Línea: este servicio brinda varios beneficios, ya que proporciona instrucciones y consejos con el objetivo de evitar errores al completar los formularios.
• Mi cuenta de my Uscis: proporciona una cuenta personalizada para ayudar a los usuarios a navegar el proceso de inmigración.
• Service Request Management Tool (SRMT): la Herramienta de Gestión de Solicitudes de Servicio brinda al personal de la agencia la capacidad de registrar y transferir solicitudes de servicios no resueltas al centro de servicios que corresponda.

Las interrupciones planificadas de Uscis se programan de acuerdo con los niveles de tráfico de usuarios y en función de los días y horarios de menor actividad en su web. No obstante, la medida puede llegar a afectar a una gran cantidad de solicitantes, abogados o representantes registrados acreditados o padres o tutores legales que utilizan la herramienta en nombre de su hijo o hija menor de edad. Por eso, el Uscis se disculpó por los problemas que esta decisión puede llegar a causar y recomendó tener en cuenta el anuncio para programar de forma correcta las solicitudes.