Answer Seguros lanzó
su nuevo ecommerce
En un mercado de seguros cada vez más digitalizado, Answer Seguros, canal directo de Sura, presenta su nueva solución ecommerce, que permite cotizar y contratar tu seguro de forma 100% digital en pocos minutos.
Generación
ecommerce
Millennials y centennials ya forman parte del mercado de consumo y quieren comprar de forma ágil y a través de medios digitales. Esta demanda ha alcanzado a servicios que históricamente requerían de muchos trámites, como los financieros y los seguros. La aceleración de los procesos de digitalización de las industrias financiera y aseguradora se conoce como fintech & insurtech.
El nuevo ecommerce de Answer Seguros ofrece una experiencia que responde a los estándares globales de estas tendencias, posicionándolo entre las mejores propuestas del mercado asegurador digital.
Los estudios
revelan que
50%
De las personas realizan por lo menos una compra por internet cada 6 meses
35%
Lo hace una vez
por mes
11%
Ya hay un 11% que lo hace una vez por semana.
4%
No compra por internet
Por otro lado
La tendencia al cambio de seguro por uno digital para las nuevas generaciones o los tech-savvy se encuentra muy por encima de la media, y esta brecha es aún mayor si se la compara con grupos opuestos.
39.3%
Gen Y
48.3%
Tech-Savvy
29.5%
17.6%
No Tech-
Savvy
24.2%
No Gen Y
Experiencia positiva
de clientes en la industria
de seguros
Probabilidad de
cambiar de asegurador
dentro de 12 meses (%)
Pólizas digitales
A partir de una medida de la Superintendencia de Seguros de La Nación, desde 2019 se permite circular en auto con el certificado de cobertura digital.
Answer Seguros, como parte del Grupo Sura, ha sido una de las primeras compañías de seguros en adecuarse a este dictamen. Además de contratar de forma 100% digital, desde la sucursal digital web o la app sus clientes pueden administrar sus pólizas y otra documentación, denunciar siniestros y solicitar asistencia mecánica desde cualquier lugar del país.
“Trabajamos mucho para lanzar una herramienta robusta, que traiga una experiencia superadora al consumidor y le permita contratar un seguro de forma ágil y 100% digital desde dónde esté.”
– Leonardo Martínez, Gerente de Canal Directo de Answer Seguros.
La nueva
herramienta de
Answer Seguros
En 2019 Answer Seguros lanzó la nueva versión de su herramienta de e-commerce para simplificar aún más el proceso de cotización y contratación de un seguro. Sus atributos la convierten en la más inteligente y poderosa del mercado.
Agilidad
Esta nueva herramienta permite cotizar en menos de 1 minuto y contratar en menos de 2. Solo necesitás entrar desde cualquier dispositivo a www.answeronline.com.ar
Una función interesante es que, además de elegir una cobertura predeterminada, es posible seleccionar coberturas adicionales (equipo Multimedia, llantas especiales o granizo, por ejemplo) personalizando el alcance de tu protección con solo un tap.
Diseño
El foco del proyecto estuvo en el diseño, especialmente en cuanto a la experiencia del usuario (UX) durante el proceso. La plataforma de contratación presenta un viaje agradable, fluido y amigable para todo tipo de consumidor.
Función Continuar (Cross-Device)
A partir de su experiencia en la industria, Answer Seguros sabía que un seguro no se contrata siempre en el momento porque el proceso de decisión suele ser extenso. Por ello se dispuso una función especial que permite cotizar y continuar con el proceso más tarde, retomando la contratación desde el mismo lugar donde se interrumpió y desde cualquier dispositivo (Cross-Device).
Datos
La contratación digital sólo requiere tener a mano la cédula verde y la tarjeta de crédito. Luego, consta de cuatro pasos: carga de datos personales y del vehículo, selección de la cobertura, datos de contratación y validación. En caso de ser requerida, la foto inspección se realiza de forma digital post contratación del seguro.
Checkout
Si el usuario quiere modificar sus datos previo a la contratación puede hacerlo desde la instancia de Checkout, para evitar tener que realizar un endoso de póliza post emisión de esta.
Beneficios
50% Off en los primeros 3 meses contratando
100% online
“Answer cuenta también con una app de autogestión que continúa la experiencia digital de nuestros asegurados en el post venta. En la misma, los clientes pueden solicitar una grúa, denunciar un siniestro o descargar documentación, entre otras funciones”,
– Leonardo Martínez, Gerente de Canal Directo de Sura Argentina.
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ENTRÁ, COTIZÁ Y CONTRATÁ
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