Ryan Air pagará a sus clientes si encuentran pasajes más baratos que los suyos

La compañía de vuelos low cost Ryan Air acaba de hacer un anuncio que marca una competencia mucho más agresiva en lo que al mercado de las aerolíneas se refiere: compensará a los clientes que tengan demoras en el servicio, permitirá que hagan cambios en sus reservas en un marco de 48 horas y pagará 5 euros a aquellos que encuentren una tarifa más baja en otro compañía hacia el mismo destino en el lapso de las siguientes tres horas desde que se efectúe la compra. Esto afectará a vueltos de la misma aerolínea en otras páginas, pero también opciones para volar en otras aerolíneas "en una misma ruta y en un horario similar", según indica el comunicado.

El anuncio realizado ayer por la low cost irlandesa comunica que la intención es ofrecer desde ahora más opciones, tarifas más económicas y mejores servicios a sus 152 millones de clientes.

Sobre las compensaciones por demoras en los vuelos, se dijo: "La compañía se compromete a mantener la tasa de puntualidad de sus vuelos en un 90% cada mes (excluyendo los retrasos causados por el control de tráfico aéreo). De no lograrlo, ofrecerá un 5% de descuento en las tarifas aéreas del mes siguiente".

En cuanto al beneficio de poder realizar cambios en las reservas sin costo por 48 horas, se indicó que se refiere, por ejemplo, a un cambio de nombre en el vuelo. Además, los pasajeros frecuentes podrán adquirir una tarifa anual de 199 euros para volar siempre con asientos gratuitos, fast-track y embarque prioritario.

Otras innovaciones tienen que ver con la compra de aviones con más espacio para piernas y asientos extra que se añadirán a la flota a partir de abril, y con la gestión de los reclamos: la empresa se comprometió a hacer los trámites de compensación por cancelaciones en un máximo de 10 días "gracias a un nuevo equipo especializado, atención disponible 24 horas 7 días a la semana, respuesta en un plazo de 2 minutos", y a "eliminar" de forma total los plásticos en sus operaciones en 5 años.