Nuevo canal para hacer denuncias a la Anses: cómo funciona
Ya se encuentra disponible una línea telefónica para informar si hubo maltrato en la atención al público en alguna oficina del organismo previsional
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LA NACION
El ministerio de Capital Humano habilitó un canal de comunicación paralelo al que tiene la Anses (Administración Nacional de la Seguridad Social). Este tiene el objetivo de recibir denuncias de quienes se hayan contactado con el organismo previsional y consideren haber sido víctimas de violencia institucional, maltratados, o engañados.
Se trata de un canal de comunicación externo al organismo previsional para recibir denuncias sobre el trato personal recibido en las oficinas que la Anses tiene en todo el territorio nacional.
Bajo el lema “Si te pasa, nos importa”, la cartera de Capital Humano informó que esta línea “estará a disposición para todos los ciudadanos que consideren que no fueron tratados con el debido respeto, dignidad que les corresponde o que hubieran sido maltratados, injuriados o reprendidos por cualquier tipo de preferencia cultural, política o de género (discriminación)”.
El objetivo de esta campaña es la mejora continua de los procesos de atención ciudadana, en la búsqueda de una gestión eficiente, transparente y, sobre todo, respetuosa hacia los ciudadanos.
Cómo hacer denuncias a la Anses por mala atención
Se puede realizar la denuncia a la Anses por maltratos en sus oficinas de lunes a viernes, de 8 a 20 horas. Para ello, se debe llamar al 130, opción 2. Está disponible para todos aquellos que realizaron trámites y consultas en forma presencial en una oficina del organismo.
De acuerdo a la información oficial, los datos mínimos con los que se debe contar al momento del llamado son: nombre, apellido y número de documento del denunciante; los datos de contacto y la oficina de Anses en donde tuvo lugar el hecho que se denuncia.
Además, el ministerio que dirige Sandra Pettovello subraya que los datos aportados por el denunciante serán preservados en el marco de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Cómo saber si tengo que cobrar alguna prestación de la Anses
Las personas que reciben prestaciones sociales a través de la Anses pueden consultar dónde y cuándo tienen el próximo cobro, el cual está determinado por el calendario de pagos que se realiza cada mes.
Para eso, deben seguir los siguientes pasos:
- Ingresar a la página de la Anses
- Completar el formulario con el número de beneficio o de CUIL
- Hacer clic en el botón “Consulta”
- Si corresponde, el sistema informará el lugar y la fecha de cobro (desde el primer día hasta el último en que se puede cobrar la asistencia en cuestión)
Cómo se actualizan las prestaciones sociales de la Anses
La actualización de los haberes jubilatorios según la variación del IPC es la modalidad de cálculo que rige desde julio pasado, para establecer los haberes previsionales. Con este nuevo sistema, que reemplazó a la anterior Ley de Movilidad, los aumentos son mensuales, cuando antes eran cada tres meses.
Este índice se publica 15 días después del mes analizado, es decir que, por ejemplo, la inflación de julio se conoce a mediados de agosto. De esta forma, el porcentaje de incremento en las prestaciones impacta en la liquidación de haberes del mes siguiente. Por lo tanto, hay dos meses de rezago entre la fecha de cobro y el porcentaje de referencia del Indec.
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