Outlook: conocé los pasos para recuperar una cuenta antigua de Hotmail

Microsoft Hotmail fue uno de los primeros servidores de correos electrónicos utilizados por los usuarios para recibir y enviar correos, pero con el arribo de Gmail, que pertenece a Google, y el cambio a Microsoft Outlook, muchos usuarios decidieron abandonar el servicio. Sin embargo, quienes quieran recuperar su antigua cuenta pueden hacerlo, solo deben seguir los siguientes pasos.

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Aquellos usuarios que deseen recuperar la cuenta de Hotmail deberán cumplir con ciertos requisitos. En este sentido, es importante para llevar adelante la recuperación, tener un correo en funcionamiento y al que puedan acceder, dado que Outlook usará esa cuenta para enviar información sobre la solicitud. Puede utilizar cualquier cuenta de correo electrónico activa, incluso una que pertenezca a un amigo o familiar.

Luego deben seguir los siguientes pasos:

• Completar este formulario desde un dispositivo con el que haya iniciado sesión previamente en su cuenta y una ubicación donde generalmente usa ese dispositivo y que será reconocido como su casa u oficina.
• Ingresar a la web de inicio de sesión de Outlook. Luego ir a login.live.com/, escribir el nombre de su correo electrónico y hacer clic en Siguiente. Después, tendrán que indicar el email que usaban con Hotmail. En caso de que hayan olvidado la contraseña pueden hacer clic en “Recuperar contraseña”.
• Responder preguntas formuladas por Microsoft para determinar si el usuario es el propietario. Primero, le pedirá un segundo correo electrónico y las líneas de asunto de los correos electrónicos. Incluso, las líneas de asunto de correo deben ser exactas.
• Recordar los datos que se introdujeron. En caso de que hayan tenido una cuenta durante años, los datos registrados pueden no coincidir con la situación actual y tendrán que recordar lo que introdujeron la primera vez al registrarse. Los datos que deben informar son: nombre, apellidos, tu país, fecha de nacimiento, el código postal o la provincia.
• Demostrar cómo usó la cuenta anterior. Una de las maneras es con claves anteriores, si usó la cuenta en Hotmail como correo electrónico, Skype o Xbox, o si realizó alguna compra. En caso de contraseña, tendrán que enumerar claves antiguas que posiblemente hayan registrado.
• Una vez que hayan completado el formulario, Outlook enviará los resultados de la solicitud de recuperación a la dirección de correo electrónico en funcionamiento que proporcionó al principio del formulario en 24 horas. El mensaje dirá: “no pudimos verificar su cuenta” o “hemos verificado su cuenta”.

Aquellos usuarios que tienen una cuenta activa pero no recuerdan la contraseña, deberán reestablecerla. Para eso deben:

• Ingresar a la web de Hotmail y seleccionar “He olvidado la contraseña”. Allí se les pedirá que escriban la contraseña. En caos de que no la recuerden, deben clickear la opción: ¿Has olvidado la contraseña?. Si no es así, deben elegir Restablecer contraseña a continuación, escribir el nombre de usuario de la cuenta que intentan restablecer y seleccionar Siguiente.
• Verificar su identidad mediante dos métodos. De acuerdo al método de contacto que elijan, deberán escribir la primera parte de la dirección de correo electrónico o los últimos cuatro dígitos del número de teléfono que se muestra en la ventana anterior.
• Microsoft enviará un código de verificación al correo electrónico o número de teléfono que seleccionó, por lo que hay que ir al teléfono o correo electrónico de recuperación en donde espera recibir el código.
• Finalmente, el usuario debe confirmar el código para crear una nueva contraseña.

LA NACION

• Microsoft

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