Outlook: conocé los pasos para recuperar una cuenta antigua de Hotmail
Se trata de uno de los primeros servidores de correo electrónico; si bien continúa vigente, muchos de sus usuarios migraron a Gmail
LA NACION
Microsoft Hotmail fue uno de los primeros servidores de correos electrónicos utilizados por los usuarios para recibir y enviar correos, pero con el arribo de Gmail, que pertenece a Google, y el cambio a Microsoft Outlook, muchos usuarios decidieron abandonar el servicio. Sin embargo, quienes quieran recuperar su antigua cuenta pueden hacerlo, solo deben seguir los siguientes pasos.
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Paso a paso: cómo recuperar la vieja cuenta de Hotmail
Aquellos usuarios que deseen recuperar la cuenta de Hotmail deberán cumplir con ciertos requisitos. En este sentido, es importante para llevar adelante la recuperación, tener un correo en funcionamiento y al que puedan acceder, dado que Outlook usará esa cuenta para enviar información sobre la solicitud. Puede utilizar cualquier cuenta de correo electrónico activa, incluso una que pertenezca a un amigo o familiar.
Luego deben seguir los siguientes pasos:
- Completar este formulario desde un dispositivo con el que haya iniciado sesión previamente en su cuenta y una ubicación donde generalmente usa ese dispositivo y que será reconocido como su casa u oficina.
- Ingresar a la web de inicio de sesión de Outlook. Luego ir a login.live.com/, escribir el nombre de su correo electrónico y hacer clic en Siguiente. Después, tendrán que indicar el email que usaban con Hotmail. En caso de que hayan olvidado la contraseña pueden hacer clic en “Recuperar contraseña”.
- Responder preguntas formuladas por Microsoft para determinar si el usuario es el propietario. Primero, le pedirá un segundo correo electrónico y las líneas de asunto de los correos electrónicos. Incluso, las líneas de asunto de correo deben ser exactas.
- Recordar los datos que se introdujeron. En caso de que hayan tenido una cuenta durante años, los datos registrados pueden no coincidir con la situación actual y tendrán que recordar lo que introdujeron la primera vez al registrarse. Los datos que deben informar son: nombre, apellidos, tu país, fecha de nacimiento, el código postal o la provincia.
- Demostrar cómo usó la cuenta anterior. Una de las maneras es con claves anteriores, si usó la cuenta en Hotmail como correo electrónico, Skype o Xbox, o si realizó alguna compra. En caso de contraseña, tendrán que enumerar claves antiguas que posiblemente hayan registrado.
- Una vez que hayan completado el formulario, Outlook enviará los resultados de la solicitud de recuperación a la dirección de correo electrónico en funcionamiento que proporcionó al principio del formulario en 24 horas. El mensaje dirá: “no pudimos verificar su cuenta” o “hemos verificado su cuenta”.
Cómo restablecer una contraseña olvidada de una cuenta de Microsoft
Aquellos usuarios que tienen una cuenta activa pero no recuerdan la contraseña, deberán reestablecerla. Para eso deben:
- Ingresar a la web de Hotmail y seleccionar “He olvidado la contraseña”. Allí se les pedirá que escriban la contraseña. En caos de que no la recuerden, deben clickear la opción: ¿Has olvidado la contraseña?. Si no es así, deben elegir Restablecer contraseña a continuación, escribir el nombre de usuario de la cuenta que intentan restablecer y seleccionar Siguiente.
- Verificar su identidad mediante dos métodos. De acuerdo al método de contacto que elijan, deberán escribir la primera parte de la dirección de correo electrónico o los últimos cuatro dígitos del número de teléfono que se muestra en la ventana anterior.
- Microsoft enviará un código de verificación al correo electrónico o número de teléfono que seleccionó, por lo que hay que ir al teléfono o correo electrónico de recuperación en donde espera recibir el código.
- Finalmente, el usuario debe confirmar el código para crear una nueva contraseña.
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