Liderazgo: los siete hábitos que hay que desarrollar para ser influyente

La verdadera influencia rara vez deriva del título o el cargo. Viene de entender a la gente y sus deseos. Todos, en alguna medida, quieren ser escuchados, comprendidos y apreciados. Mientras parece que algunos tienen una capacidad natural que les permite llegar a los demás, el arte de influir puede desarrollarse.Todo lo que se necesita es una comprensión básica de lo que quieren los demás y estar conscientes de ello en el trato diario. Hay siete maneras de lograr influencia:

1. CAPACIDAD DE ESCUCHAR

Coincida o no con determinada persona, advierta que tiene necesidad de ser escuchada. Para que sienta que se la escucha, hay que oírla realmente. La mayoría está demasiado ocupada pensando una respuesta o una refutación, como para prestar atención a lo que dice la otra persona. Una manera de aumentar la capacidad de escucha es repetirle al otro lo que acaba de decir con sus propias palabras. Si no está claro qué quiso decir, haga preguntas. Escuchar bien requiere dominar el impulso de anticiparnos pensando en lo que queremos decir y mantenernos concentrados en la persona que habla.

2. SEGUIR LOS GESTOS NO VERBALES

Cuando dos personas están conectadas intensamente en una conversación, uno tiende a responder a los gestos no verbales del otro, como sonreír, acercarse y hacer contacto visual. Estas acciones hacen que la persona con la que estamos hablando esté más abierta a nuestras ideas e influencia. El nivel de comodidad aumenta y el otro siente que lo entendemos.

3. RECONOCER LOS LOGROS

Todos aprecian que se les reconozca algo que hicieron bien y que los enorgullece. Hacerlo le asegurará ser recordado de modo positivo. Es importante ser sincero en el reconocimiento: si se ve como superficial o falso, dañará la relación y resultará en la desconfianza. Ser visto como alguien que los aprecia realmente los elevará en su visión y lo pondrá en una categoría por encima de todas las personas que no los han reconocido.

4. PEDIR CONSEJO

La próxima vez que alguien le pida consejo o ayuda, piense en cómo se siente. Pedir consejo o un favor a alguien es una indicación de que valora su conocimiento y lo estima. Todos tienen un área de conocimiento o experiencia de la que se sienten orgullosos y pedirle que lo comparta le da confianza. También eleva el status en su mente: uno es una persona capaz de reconocer el valor de lo que los demás tienen para ofrecer.

5. USAR EL NOMBRE

Lo que mejor suena en el vocabulario es nuestro nombre. Recordar el nombre de alguien y saludarlo usándolo es lo más básico de la influencia. Si alguien usa nuestro nombre, significa que le importamos lo suficiente como para tomarse el trabajo de recordarlo. Cuanta más información significativa que podemos retener sobre una persona, tanto mayor la impresión que haremos y tanto más influencia tendremos sobre esa persona.

6. DEMOSTRAR CONFIANZA

Toda persona exitosa tuvo que superar adversidades y pueden recordar a alguien que los desafió a superar sus circunstancias presentes y convertirse en quien podía ser. Esta persona nunca olvida a la o las personas que esperaban más de ella y la impulsaron a ir más allá de sus límites y de la situación en la que se sentía cómoda. Naturalmente nos hace sentir bien que alguien espere grandes cosas de nosotros y nos esforzaremos por demostrar que tiene razón. Lo veremos como un desafío y nuestra valoración y confianza en nosotros mismos nos hará querer dar lo mejor de nosotros mismos.

7. BUSCAR COSAS EN COMÚN

No importa cuántas diferencias tengamos, si buscamos con empeño encontraremos algo que compartimos, prácticamente con cualquier persona. Si descubrimos qué es, podemos desarrollar relaciones más fuertes con la gente a la que queremos influir. Al prepararnos para un encuentro con alguien podemos investigar cuál es el interés común más actual que compartimos, de modo de tener algo para iniciar la conversación y que vaya en la dirección deseada.