El aviso del Uscis para quienes deban hacer trámites en la semana del 19 al 23 de febrero

El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (Uscis, por sus siglas en inglés) se centra, entre sus ejes de acción, en la seguridad de Estados Unidos a través de la eficiencia de los procedimientos migratorios. Entre sus principales objetivos, está cumplir la promesa de ser una nación de bienvenida y reducir los tiempos de los trámites, así como mejorar la experiencia de los solicitantes y fortalecer la inmigración basada en el empleo.

Sin embargo, como parte de sus constantes actualizaciones y mejoras, algunos servicios del sitio web se encuentran en fase de mantenimiento del sistema de interfaz de relaciones de contacto (CRIS), por lo que varias herramientas podrían representar dificultades para quienes tienen algún trámite pendiente o deseen verificar algún estatus; entre ellas, la herramienta de gestión de solicitudes de servicio.

Los servicios del Uscis que presentan fallas

A partir del próximo miércoles 21 de febrero, a las 22.50 hs., hasta el jueves 22 de febrero de 2024, a las 2 hs., tiempo del este, algunos servicios en línea de Uscis podrían tener fallas para los usuarios que deseen revisar el estatus de los trámites que tengan pendientes. Las herramientas que estarán en mantenimiento son:

• Localizador de cirujanos civiles: esta es para quienes debe someterse a un examen médico de inmigración.
• Verificar el estado de mi caso: esta página de inicio contiene otras herramientas de interés, como el paso a paso para cambiar la dirección en línea y los tiempos de procesamiento de casos, así como ubicar una oficina de Uscis.
• Solicitud electrónica (E-request): este apartado permite que el solicitante revise el estatus de su caso.
• Ubicación de oficinas: los solicitantes pueden consultar cuál es la oficina más cercana a su conveniencia
• Cambio de dirección en línea
• Verificar los tiempos de procesamiento: en este servicio los solicitantes pueden verificar el tiempo que tomará la resolución de su caso.
• Cuenta en línea myUSCIS: es el perfil personalizado para ver los avances de un caso en particular.
• Enviar solicitudes en línea: desde este apartado también se pueden pagar las tarifas.
• Herramienta de gestión de solicitudes de servicio (SRMT): Brinda al personal de Uscis la posibilidad de registrar y transferir solicitudes de servicios no resueltos por parte de los beneficiarios.

Tras el anuncio oficial, fechado el 16 de febrero de 2024, el Uscis ofreció disculpas a los solicitantes y visitantes del sitio web por las molestias ocasionadas debido al mantenimiento de su sistema. A pesar de ello, es importante señalar que la agencia que forma parte del Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos suele programar estos procesos previo aviso para que los usuarios tengan el mínimo impacto.

En otro comunicado reciente, el Uscis dio a conocer que, durante el último año, implementó varias mejoras tecnológicas de atención a cliente. La herramienta de cambio de dirección, que es de las que tendrá cortes, hizo posible que más de 430 mil solicitudes fueran presentadas en línea hasta diciembre de 2023. Antes de este corte, también advirtió de las posibles interrupciones para la semana del 12 al 16 de febrero, por lo que con este serían dos en este mes.

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