La ciudad presentó nuevas tecnologías para atender a los vecinos
Son nuevas aplicaciones para realizar trámites online, buscar información y recibir asesoramiento; se podrá utilizar desde teléfonos celulares con conexión a Internet
1 minuto de lectura'
Con la presencia del jefe de gobierno porteño, Mauricio Macri, la ciudad exhibió hoy una nueva tecnología que pretende atender a los vecinos durante las 24 horas del día.
Según explicaron desde el gobierno de la ciudad, las nuevas aplicaciones permitirán a los ciudadanos realizar trámites online, buscar información y recibir asesoramiento durante todo el día.
"Hoy, gracias a la tecnología, podemos acercar el Gobierno a los vecinos para simplificar los trámites y que todo pueda hacerse más rápido y con menos papeleo y burocracia", dijo Macri, quien visitó el Call Center de la ciudad, situado en la calle Estados Unidos 40.
Los soportes presentados incluyen un lápiz electrónico para digitalizar trámites en el Registro Civil; nuevas terminales de autoconsulta con pantalla táctil para gestionar turnos, reclamos, quejas y buscar actividades; una aplicación para Android y teléfonos Apple, que permitirá a los vecinos enviar imágenes desde sus celulares con el reclamo, y el Chat BA147, donde se podrá conversar con los operadores del Call Center.
"A través de estos canales buscamos brindar un servicio eficiente que logre simplificarle los trámites al vecino, y a su vez que lo realicen en el menor tiempo posible y desde su casa o donde se encuentren", aseguró el secretario de Gestión Comunal y Atención Ciudadana, Eduardo Macchiavelli.
Desde el gobierno de la ciudad, informaron que otro de los dispositivos que ya está funcionando es el libro de quejas online. "Esto nos ayudará a dar un importante salto de calidad en la atención de los reclamos vecinales y la verificación de su seguimiento", indicó Macchiavelli.
Además de las terminales de autoconsulta instaladas en las oficinas gubernamentales, se colocarán otras veinte "en centros de trasbordo de pasajeros y en shoppings".
