Lograr un altruismo pragmático equilibrado

Los empresarios necesitan establecer un balance equilibrado, entre una opinión pública cada vez más exigente, un estado de bienestar cada vez más ausente y la realidad de un mercado globalizado hipercompetitivo; por esta razón, están reevaluando los beneficios que generan las acciones de responsabilidad social.

Asimismo, es cada vez mayor la presión para que las empresas devuelvan a la comunidad parte de los beneficios que de ellas obtienen. Al mismo tiempo, el mercado demanda que los esfuerzos empresarios produzcan un valor agregado. El planteo al encarar acciones de bien público pasa hoy por el modelo del altruismo pragmático.

Altruismo designa la tendencia a hacer el bien a los demás. Pragmático hace referencia a un planteo de tipo práctico, de acción más que de simple especulación, y a la idea de que toda inversión en la empresa debe tener su consecuente retorno.

Pragmatismo es saber que las estrategias de responsabilidad social refuerzan el buen hacer corporativo y de esta forma median en la formación de una buena imagen institucional. Pragmatismo es también saber elegir entre una acción y otra. Las empresas deben ser concientes que es conveniente dar aquello que mejor saben hacer y no tan solo donar dinero o bienes. Las organizaciones poseen inteligencia, ese saber hacer corporativo es el valor central que está necesitando hoy la sociedad.

Las ONG y los programas sociales deben ser sostenibles en el tiempo y a eso contribuye mucho más el asesoramiento de especialistas -que pertenecen a grandes corporaciones- que una donación de dinero. Este es el gran aporte que deben realizar las empresas: ayudar al desarrollo sustentable de las comunidades de las que obtienen sus recursos.

Las empresas deben asumir un compromiso mayor para con la sociedad y contribuir con soluciones concretas que mejoren el ambiente social. La pregunta es ¿hasta dónde llega ese compromiso? Y ¿cómo justificar una acción de responsabilidad social ante los accionistas? La propuesta del altruismo pragmático es una manera de conciliar ambas cuestiones.

Por El autor es doctor en Comunicación Pública, Universidad de Navarra, y profesor de la Universidad Austral

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