El proceso de captación y selección de personal

Buscar al candidato ideal sigue siendo una de las metas para todo selector de Recursos Humanos, y el proceso de selección, sus etapas y resultados deben manejarse con pericia y profesionalismo. El proceso de captación y selección de personal, además de explayarse sobre las etapas tradicionales del proceso, suma otros tópicos interesantes como las competencias, inteligencia emocional y búsquedas por medio de Internet .

El proceso de selección jamás estará desvinculado de los objetivos y estrategias generales de la empresa. Deben conocerse las necesidades de personal a partir de un inventario de puestos de trabajo, elaborado por medio de las descripciones de puestos.

A las características formales del candidato relacionadas con la formación académica, experiencia, idiomas y otros conocimientos específicos se suma para ciertos niveles de responsabilidad la evaluación de las competencias, basadas principalmente en características de personalidad, inteligencia, sociabilidad y control emocional.

El proceso de preselección propiamente dicho lo constituye la lectura exhaustiva de currículum y la eliminación de aquellos candidatos que no cumplan con los requisitos formales.

En la etapa de entrevistas se puede averiguar la idoneidad de un candidato inquiriendo aspectos relevantes, utilizando preguntas concretas, y aprendiendo a escuchar y desentrañar el lenguaje verbal y no verbal. Un buen entrevistador sabrá generar un ambiente cordial y acogedor, y la conveniente empatía para permitir que el candidato se explaye sin temores.

Uno de los capítulos finales está dedicado a los centros de evaluación gerencial o asessment centers, programas de evaluación que permiten la participación de evaluadores ligados a la empresa, clientes o consultores externos cuyo objeto es recoger información sobre las competencias observadas en un grupo de candidatos aplicadas en forma individual y en situaciones alejadas de la realidad empresarial.

Por Nancy Lilian Esteban

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