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Un chatbot ayuda a concientizar a los jóvenes sobre el sexting
El sistema ya alcanzó a un millón de adolescentes en la Argentina y Brasil
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Fabi, en Brasil, o Nati, en la Argentina, es un bot de 19 años en cuya historia cuenta que es acosada por su novio a partir de la práctica de "sextorsión", también conocida como "pornovenganza". "A lo largo de una experiencia de dos días, ella cuenta en primera persona lo que sufre y cómo supera las distintas etapas desde la humillación hasta el momento de apoyo de los padres y sus amigos para superarlo", relató Eduardo Orteu, fundador de Chat-Tonic, empresa dedicada al desarrollo de chatbots potenciados por inteligencia artificial.
Entrevistado por Carla Quiroga, periodista de LA NACION, durante el encuentro de Inteligencia Artificial organizado por el diario en la Redacción, el emprendedor explicó que Nati surgió dentro del proyecto Talk 2U, una iniciativa de Unicef junto a Facebook para concientizar a jóvenes de entre 13 y 17 años sobre esta problemática.
Para su desarrollo, Orteu contó que desde la firma se unieron con un grupo especializado en storytelling para crear una manera de conversar con los usuarios y tratar de transmitir el contenido de manera masiva. "Unicef nos ayudó mucho a ver cómo contar, recurrimos a su base para hablar con adolescentes y que estos nos ayuden a ajustar la forma de comunicar que tiene hoy el personaje", explicó el emprendedor, y aclaró que tal vez haya muchas formas o palabras que los adultos no entiendan, pero se trata de la "manera de generar empatía".
Al momento, el bot ya llegó a casi un millón de usuarios en Brasil y la Argentina. Orteu contó que en Brasil de cada 10 mensajes enviados por el sistema el usuario le respondía siete. "Se genera un ida y vuelta, no es solo un bot bajando línea", explicó. Según datos recabados por el proyecto, el emprendedor explicó que el 70% de los jóvenes dicen no haber hablado de esto en el colegio y, además, que les resulta difícil conversar del tema con sus padres.
"El personaje permitió que muchos jóvenes pudieran hablar y, a lo largo de esa conversación, recibieron información útil sin que nadie los juzgue", dijo el emprendedor. A la hora de hablar de "la cocina" del bot, Orteu reconoció que lo más importante y clave en el caso de Nati estuvo en la elaboración de un buen guion y un trabajo fuerte en inteligencia artificial para entender lo mejor posible a los jóvenes y contestar en función de eso.
"Es un trabajo que lleva tiempo, necesita información y datos y requiere de humanos que digan 'esto significa A o B'. Un niño no nace sabiendo, un bot tampoco, hay que entrenarlo y llevarlo", ejemplificó. En Brasil, más de 300.000 comentarios realizados en Facebook por los usuarios determinan que el bot los ayudó. "La recepción es muy buena", aseveró Orteu.
En 2019, Unicef llevará el chatbot a Sudáfrica y Ucrania, países en los que la institución identificó que los adolescentes sufren, cada vez más, la problemática del sexting. En la Argentina, Orteu contó que se encuentra en pleno proceso de trabajo con la Fundación Lúminis, institución argentina especializada en formación docente, para que distintos maestros puedan usar el chatbot como herramienta con sus alumnos para concientizar sobre el tema.
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