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Transporte internacional puerta a puerta para clientes ansiosos
Dos hermanos ofrecen un servicio de entrega de pequeñas cargas en 24 horas.
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Hace ocho años, cuando comenzaron a arribar a la Argentina las principales compañías multinacionales dedicadas al transporte de cargas, dos hermanos -Gastón y Ernesto Nogués- decidieron formar una pequeña empresa para ofrecer asistencia a los recién llegados. De ese modo lograron vincularse con Federal Express, que los contrató para recibir servicios de logística en el aeropuerto de Ezeiza. Fue el primer ladrillo en una pared que hoy cobija a la mayor firma nacional abocada al traslado internacional de encomiendas y paquetes de pequeño porte.
La empresa de los Nogués se llama Raico y ofrece un servicio expreso de transporte puerta a puerta, que no demora más de 24 horas en retirar la mercadería de origen y entregarla en mano al destinatario. La ruta Miami-Buenos Aires es el principal foco de este negocio, que en 1999 arrojó una facturación de 2,3 millones de pesos.
Los hermanos se jactan de realizar las entregas con mayor velocidad que una multinacional: "Somos más rápidos porque logramos mantener una estructura pequeña y eso nos permite ser más ágiles", justifica Gastón.
Los principales clientes de la empresa son los corredores de autos que necesitan comprar y recibir repuestos con urgencia. Ytambién son particularmente fuertes entre las industrias que demandan elementos varios para sus maquinarias.
Los Nogués se especializan en piezas de 1 a 50 kilos cuyo valor no exceda los 3000 dólares. Yno por capricho. De acuerdo con los reglamentos aduaneros, es este tipo de mercaderías el único que puede sortear los controles de ingreso en forma acelerada.
La presidencia de la compañía es tá a cargo de Ernesto, que tiene 34 años y es despachante de Aduana. Gastón, de 28, ocupa la gerencia de operaciones.
"A nosotros nos interesa concentrarnos sólo en los destinos preferidos por la mayoría de los argentinos, por eso hemos evitado expandirnos hacia demasiados países", explican.
Miami, entonces, es la ruta más demandada, pero también ofrecen servicios puerta a puerta entre Londres y Buenos Aires, y están empezando a hacerlo con Madrid. "Antes, todos los envíos que llegaban desde Europa tardaban cuatro o cinco días, porque primero pasaban por Estados Unidos -dice Gastón-. Pero nosotros logramos reducir la espera a 24 horas, haciendo acuerdos con las compañías de aviación que vuelan a esas ciudades." Los clientes de Raico no son únicamente las empresas. Muchos particulares utilizan sus servicios para realizar compras por catálogo o para acelerar la entrega de CD y libros adquiridos en sitios de Internet como Amazon.com.
Los Nogués suministran una dirección en Miami para recibir la mercadería comprada a firmas de Estados Unidos y desde allí la reenvían a sus clientes. Dentro de esta modalidad, abundan las compras de computadoras y productos electrónicos.
Con ese sistema están empezando a ofrecer servicios a los sitios de comercio electrónico con base en Florida, que actualmente demoran entre 7 y 15 días para hacer legar a sus usuarios el objeto de sus transacciones.
Sus vínculos con la industria de Internet se profundizarán en menos de un mes, cuando presenten RaicoNet (http://www.raiconet.com ), un site para cursar y monitorear envíos on line.
El correo independiente que montaron los hermanos trabaja básicamente con empresas y particulares de la Capital Federal y el Gran Buenos Aires. Pero también ofrece despachos hacia las provincias, merced a numerosos acuerdos con pequeños transportistas autónomos del interior.
Raico dispone de una flota de 14 camionetas y camiones para recoger las mercaderías y trasladarlas desde los aeropuertos hasta el domicilio de sus usuarios. En su oficina de Buenos Aires trabajan treinta personas y en el centro operativo de Miami, diez. Alentados por la repercusión que ha obtenido su propuesta, ya están preparando la apertura de filiales en Chile y Uruguay, para ofrecer los mismos servicios que en el mercado argentino.
Pero antes sumarán un nuevo destino a su menú de rutas: llevarán cargas a San Pablo -y también traerán de esa ciudad- en menos de 24 horas.
