El cambio de política del USPS que causará demoras en las entregas desde abril

El Servicio Postal de Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés) anunció cambios en su política de funcionamiento. Aunque la mayoría de las modificaciones serán para mejorar los tiempos de entregas, algunos clientes serán afectados y verán demoras desde abril.

En un comunicado, dieron a conocer estándares mejorados para ciertos servicios dominantes en el mercado, como el correo de primera clase, que incluye el envío de cartas, sobres y tarjetas postales, una de las formas más económicas y populares de enviar paquetes a través del USPS.

Otros servicios que se verán impactados por los cambios son las publicaciones periódicas, entregas de marketing y servicios de paquetería, como el material impreso encuadernado, correo para medios y para bibliotecas.

Con el nuevo enfoque, parte del plan a largo plazo Delivering for America, la mayor parte del correo conservará el mismo estándar en tiempos de servicio, pero algunos serán más rápidos y otros ligeramente más lentos.

Para el correo de primera clase, el rango de días de servicio actual de uno a cinco días se mantendrá igual, aunque algunos clientes podrían experimentar demoras. Mientras que los periodos para el de marketing de extremo a extremo, publicaciones periódicas y servicios de paquetería se acortan.

Impacto del correo de primera clase:

• El Servicio Postal entregará el 75% del correo de primera clase con el mismo estándar.
• El 14% se actualizará a un estándar más rápido.
• El 11% tendrá un periodo más lento, pero todo seguirá dentro del rango estándar de servicio actual de uno a cinco días.

Los nuevos estándares son fáciles de entender y brindan expectativas más precisas para los remitentes, ya que se basan en pares de códigos postales de cinco dígitos, en lugar de los actuales que se basan en pares de códigos postales de 3 dígitos. “Todo el correo se beneficiará de un servicio más confiable”, indica el USPS.

La implementación del plan se realizará en dos fases para facilitar la ejecución operativa: la primera comenzará el 1º de abril y la segunda el 1º de julio. El Servicio Postal compartirá información en sus puntos de venta minorista y con los clientes comerciales para garantizar que estén al tanto de los cambios.

Además, el USPS tendrá a su disposición múltiples herramientas para que los clientes comprendan cuánto tiempo debe tardar el correo que envían en llegar a su destino.

El director general de Correos, Louis DeJoy, indicó: “El Servicio Postal se ha visto históricamente agobiado por normas de servicio y reglas comerciales onerosas que no se han ajustado adecuadamente para tener en cuenta los cambios en el volumen y la combinación de correo, lo que ha obligado a realizar operaciones costosas e ineficaces”.

Como resultado de estos cambios, el Servicio proyecta un ahorro de al menos 36 mil millones de dólares en 10 años en concepto de reducciones de costos de transporte, procesamiento de correo y bienes raíces.

Como parte del plan Delivering for America, ha reducido hasta la fecha US$1,8 mil millones en costos anuales de transporte al eliminar redes redundantes y racionalizar el uso de opciones aéreas y terrestres. También ha disminuido 45 millones de horas de trabajo o US$2,3 mil millones anuales.

“Al implementar las nuevas normas y las iniciativas operativas con las que están alineadas, podremos alcanzar mejor los objetivos de nuestros planes de modernización y crear una organización de alto rendimiento y financieramente sostenible”, precisó DeJoy.