Por qué una aerolínea les quiere pedir a los pasajeros que se pesen

La autoridad de Aviación Civil de Nueva Zelanda anunció el plan para que la aerolínea nacional pese a los pasajeros previo a los vuelos con salidas del Aeropuerto Internacional de Auckland. Este programa comenzó el 29 de mayo y se extenderá hasta el 2 de julio. Se trata de una encuesta que proporcionará datos sobre la carga y la distribución del peso en las rutas internacionales.

“Pesamos todo lo que va en el avión, desde la carga hasta las comidas a bordo y el equipaje en la bodega”, declaró Alastair James, portavoz de la aerolínea Air New Zealand, en un comunicado. “Para los clientes, la tripulación y el equipaje de mano, utilizamos pesos promedio, que obtenemos al hacer este estudio”, añadió.

Debido a que la finalidad es determinar el promedio de la carga, la aerolínea confirmó que los registros se mantendrán anónimos y fuera de la vista de las personas durante todo el proceso. Los pasajeros que formen parte de la encuesta tendrán que subirse a una báscula digital durante la facturación previa a abordar y su información se enviará a la base de datos. Air New Zealand precisó que conocer este dato mejorará la eficiencia del combustible en el futuro. Según consignó BBC, la participación es voluntaria.

“Sabemos que subirse a la balanza puede ser desalentador. Queremos asegurarle a nuestros clientes que no hay ninguna pantalla visible en ninguna parte. Nadie puede ver su peso, ni siquiera nosotros”, continuó James al describir la medida.

Aunque no es la primera vez que la compañía pesa a sus pasajeros -en 2021 aplicó un proceso similar- sí lo será en tramos internacionales. “Ahora que los viajes internacionales volvieron a sus niveles normales, es hora de que los clientes internacionales se pesen”. Antes de la pandemia, transportaba más de 17 millones de pasajeros al año, con 3400 vuelos semanales.

“Conocer el peso de todo lo que va en los aviones es un ‘requisito reglamentario’”, sumó James. En total, la aerolínea pedirá a más de 10.000 clientes de su red internacional que participen en la encuesta.

La compañía también fue noticia esta semana por el ranking del sitio especializado de aerolíneas comerciales Airline Ratings, que eligió a la neozelandesa como la mejor del mundo. Entre los factores que la llevaron a destronar a Qatar Airways, que había tenido el primer puesto por varios años, estuvo la inclusión de asientos reclinables, así como sus innovaciones galardonadas con múltiples premios y sus camas económicas SkyNest. Con estos cambios, la compañía conquistó el galardón de Mejor Clase Turista.

En diálogo con CNN, Geoffrey Thomas, el editor en jefe de la publicación especializada, afirmó: “La aerolínea siempre está innovando y no se conforma con utilizar productos y asientos estándar, sino que va un paso más allá (...). Es este enfoque en el bienestar y en la comodidad de los viajeros de clase turista lo que impresionó al jurado”.

Por su parte, el director ejecutivo de Air New Zealand, Greg Foran, agradeció el reconocimiento: “Debemos nuestro éxito a la dedicación y el arduo trabajo de nuestros 12.000 Air New Zealanders que se despiertan cada mañana para conectar a los kiwis entre sí y con el mundo. Este premio les pertenece por su valor, compromiso y el servicio excepcional que brindan todos los días”, sentenció.