Principales estrellas de ventas en directo en china entran en disputa con l'oreal
Por Sophie Yu y Brenda Goh
PEKÍN, 18 nov - Las dos principales estrellas de las ventas en directo de China dijeron que han suspendido su cooperación con el gigante francés de la cosmética L'Oréal por una disputa por los precios durante el evento de compras del Día de los Solteros de Alibaba Group a principios de este mes.
La discusión marca una inusual disputa pública para la industria minorista en China, donde las empresas se han vuelto cada vez más dependientes de las personalidades de la cultura popular como un canal de ventas, promocionando productos en transmisiones en vivo seguidas por millones de usuarios.
Las dos, Li Jiaqi y Viya, dijeron el miércoles en publicaciones en redes sociales que la suspensión de los vínculos tras las quejas de algunos seguidores, diciendo que los productos faciales de L'Oreal que habían promocionado con grandes descuentos durante el Día de los Solteros se podían comprar a un menor precio días después en la propia plataforma de L'Oréal.
Según los medios de comunicación chinos, Li Jiaqi y Viya vendieron por adelantado un total de 18.900 millones de yuanes (2.960 millones de dólares) de productos el 20 de octubre en ofertas previas al Día de los Solteros.
Ambas dijeron que ofrecerían una compensación a los seguidores, pero que "varias rondas de negociaciones" con L'Oreal no habían dado lugar a una solución que consideraban satisfactoria. Añadieron que daban a L'Oréal un plazo de 24 horas para elaborar un plan.
En un comunicado, L'Oréal se disculpó ante los clientes por un "mecanismo de ofertas demasiado complicado" y tomó nota de las "sugerencias" realizadas por Li y Viya. No hizo más comentarios sobre su relación con las dos personalidades.
L'Oréal dijo que algunos consumidores pudieron comprar sus productos a un precio más bajo en su plataforma porque utilizaron múltiples descuentos ofrecidos por la tienda y las plataformas de comercio electrónico.
La disputa se convirtió el jueves en uno de los temas más vistos en la red social china Weibo, similar a Twitter, con 450 millones de visitas. (1 dólar estadounidense = 6,375 yuanes chinos) (Reporte de Sophie Yu y Brenda Goh; editado en español por Benjamín Mejías Valencia/Gabriela Donoso)
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