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Argencard también gestiona cobranzas
Nuevo negocio para la empresa de tarjetas
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Argencard, la empresa que administra en el país la tarjeta de crédito MasterCard, está impulsando, con bajo perfil, un nuevo negocio dentro de su porfolio de empresas: la gestión de cobranzas.
La compañía controlada por The Exxel Group se dedica a recuperar carteras morosas, persuadiendo a particulares y a empresas que no cumplen con sus obligaciones crediticias.
La gestión de cobros es una actividad muy atomizada. Existen en plaza alrededor de cien pequeñas firmas que se dedican a esta tarea. La mayoría tiene vínculos directos con estudios de abogados y se dedica a la mora tardía, cuando el incumplimiento ya da pie al inicio de una acción judicial.
Argencard, por el contrario, se especializa en la mora temprana y presta servicios, mayormente, a empresas que pretenden evitar que el conflicto llegue a los tribunales.
"Hacemos llamadas telefónicas, enviamos cartas documento y explicamos a la gente los perjuicios que genera el no pago, porque se les cierra el acceso a cualquier otro tipo de crédito", describe Carlos Szarfsztejn, gerente de Procesamiento de Argencard y responsable de su empresa de gestión de cobranzas.
Según explica, decidieron entrar en esta actividad porque contaban con una tecnología que les permite abaratar costos y, así, ser competitivos.
Uno de sus fuertes es un call center con instrumentos que permiten realizar, por ejemplo, hasta 10.000 llamadas automáticas con mensajes pregrabados cada dos horas.
También disponen de complejos programas de software que sirven para pronosticar el comportamiento futuro de los clientes que entran en mora.
Los principales clientes de Argencard son los bancos, que buscan recuperar cuotas de créditos impagos. Pero también prestan servicios a empresas de medicina prepaga, cementerios privados, compañías de servicios públicos y automotrices.
Obtiene sus ingresos mediante dos modalidades, según las características de la gestión por realizar. Hay empresas que les pagan un monto fijo mensual. Otras les otorgan entre el 6 y el 20 por ciento de la deuda recuperada.
Argencard también es dueña de Luncheon Ticket, la empresa de vales de alimentos, y de PosNet, la validadora de las compras que se realizan con tarjeta de crédito.
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