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Cisco atiende la región desde la India
Abrió en Bangalore un centro de servicios para clientes de mercados emergentes; prevé una mayor demanda en la Argentina
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LA NACIONSilvia Stang
BANGALORE, India.- Hace un tiempo que esta ciudad del sur de la India se ha convertido en un activo lugar de negocios e investigaciones para las firmas tecnológicas. Como esa característica se conjuga con los rasgos de una sociedad que vive intensamente sus tradiciones y creencias, no debe extrañar que en el camino al campus de servicios globales, que la compañía de redes Cisco inauguró esta semana, se puedan ver vacas pastando o descansando en la calle, o que alguien se encuentre, en la puerta misma de un edificio corporativo, con una celebración ritual, de la que los empleados participan no sin antes sacarse los zapatos.
Las mujeres con sus llamativos sarisde vivos colores andan por doquier en las calles de esta ciudad. Lucen esos tradicionales vestidos indios, incluso varias empleadas de las nuevas oficinas de Cisco, cuya construcción demandó unos US$ 120 millones, y que son parte de un plan de inversiones por 1100 millones que desarrolla la compañía en este país asiático. Serán 1200 las personas que ocuparán puestos en el nuevo centro de negocios e investigación, aunque ese número cuenta para una primera etapa, ya que se espera que después lleguen más empleados -no sólo de la India- hasta completar un plantel de 3500 personas.
El Cisco Globalisation Centre East -tal el nombre del complejo, que por ahora tiene cuatro edificios- es la sede más importante de la firma fuera de los Estados Unidos, donde tiene su base. Es un centro concebido como una plataforma de servicios tecnológicos para todo el mundo, pero centrado en los mercados emergentes.
¿Por qué la India? Según los directivos de Cisco, este país presenta un fuerte potencial para el mercado de Internet y las comunicaciones, y lo mismo ocurre con la cercana y populosa China y otros países de la región.
De los 1000 millones de habitantes de la India, menos del 1% accede, por ejemplo, a Internet por banda ancha. En la Argentina, el servicio llega al 5% de los habitantes.
Como se espera un incremento importante de la población de clase media con poder adquisitivo, hay fuertes expectativas de mayores oportunidades en el mercado de productos para las comunicaciones personales. Aunque del otro lado del mundo las cifras son de otras dimensiones, el CEO de Cisco, John Chambers, sostuvo, al ser consultado por LA NACION, que también existen expectativas favorables para América latina, y mencionó a la Argentina y Chile como ejemplos de países donde se demandan productos en forma creciente. La actividad en los países emergentes, agregó, crece a tasas más elevadas que el promedio mundial.
La India fue elegida dos años atrás como el lugar estratégico para los planes de Cisco en las economías emergentes, y en ese entonces Chambers inauguró las obras con un rito indio. Ahora, el directivo dio formal inicio a las actividades acompañado por el ex presidente del país asiático Abdul Kalam, ingeniero experto en tecnologías de la comunicación.
Imágenes tridimensionales
Más allá del potencial de crecimiento, en Cisco señalan que la India tiene otros factores que fueron decisivos, como una población joven, millones de estudiantes universitarios, y una democracia asentada, con normas que garantizan el derecho a la propiedad intelectual. Además, la diferencia horaria con California, de 12 horas y media, permite tener una plataforma de servicios durante las 24 horas para todo el planeta.
Según el jefe de la Oficina de Globalizacion, Wim Elfrink, entre otros objetivos está la difusión, desde el campus, de nuevas herramientas. Una prueba de las últimas tecnologías de comunicación se dio durante el acto de inauguración, cuando se realizó una telepresencia: desde California, un directivo de Cisco "asistió" al evento de Bangalore sin moverse de su oficina, cuando un sistema de imágenes tridimensionales lo mostró en el escenario de una manera tan realista, que cualquier persona que se hubiera acercado sin saber de qué se trataba la demostración podría haber intentado tenderle la mano. En una primera etapa, el campus de Bangalore tendrá capacidad para 12 telepresencias simultáneas.
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