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Con la devaluación, Accenture quiere exportar servicios profesionales desde la Argentina
Para competir con India y Filipinas
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LA NACIONAlfredo Sainz
La devaluación del peso no sólo beneficia al campo, que espera un fuerte incremento de sus ventas en el exterior de commodities, como la soja o el trigo.
Con el dólar superando la barrera de los 2 pesos a la Argentina se le abrió la posibilidad de comenzar a exportar productos no tradicionales, como los servicios profesionales. Al menos ésa es la lectura del mercado que hacen en la filial local de Accenture -empresa líder en el nivel mundial en servicios de consultoría en management y tecnología-, que quiere salir a competir con la India, Filipinas y la República Checa en el nicho de la exportación de conocimiento.
El primer paso en este sentido lo acaba de dar con la creación de Accenture Multiclient Center, un centro especializado en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones SAP y que reúne bajo un mismo techo a más de 100 profesionales en tecnología que brindan sus servicios a clientes de la Argentina y otros países.
"La idea es que el centro funcione como una pequeña fábrica de servicios profesionales para terceros. El beneficio para una empresa de contratar nuestros servicios pasa no sólo por una cuestión de reducción de costos, sino también por la posibilidad de tener una actualización permanente", explicó Roberto Alvarez Roldán, socio de Accenture.
Servicios completos
El laboratorio de aplicaciones SAP tiene su base de operaciones en la sede que tiene Optiglobe -uno de los proveedores líderes en el nivel mundial en servicios de Data Center- en la localidad de Martínez.
El centro es la primera de las tres fábricas de servicios profesionales que planea montar Accenture en la Argentina. Las otras dos, que comenzarán a operar a lo largo de este año, ofrecerán servicios de administración y contabilidad y de abastecimiento y logística.
"El concepto de los centros especializados se puede aplicar en todas las áreas de back office, incluyendo los sistemas contables. Con este tema, muchas veces hay ciertos prejuicios y se cree que los servicios de contabilidad no se pueden exportar, porque cada país tiene su propio sistema contable. Pero esta idea es puro folklore, porque las grandes multinacionales operan todas con las mismas normas internacionales y sólo tienen algunas mínimas adaptaciones para cada una de sus filiales", sostuvo Alvarez Roldán.
Sin barreras
En la consultora admiten que el proyecto de contar con un Multiclient Center venía siendo estudiado desde hace varios meses, aunque la idea original era ofrecer los servicios exclusivamente a empresas locales.
"Con el dólar 1 a 1 el proyecto ya era rentable, porque tenía sentido juntar masa crítica para ofrecer un servicio de outsourcing (tercerización) a nuestros clientes en la Argentina. Pero la devaluación nos abrió la puerta a un nuevo nicho, que es la exportación de los servicios. El nivel profesional en el país siempre fue muy bueno, pero con la convertibilidad había una barrera muy grande para exportar que eran los sueldos en dólares que se pagaban en el país", reconoce Alvarez Roldán.
Sin embargo, el ejecutivo reconoce que la mano de obra barata no alcanza para ganar clientes en forma instantánea en el exterior.
"En el nivel internacional se reconoce la capacidad profesional de los argentinos, porque, por lo general, son muy exitosos cuando se van a trabajar a otro país. Pero acá se trata de un negocio completamente nuevo, que implica un cambio cultural muy importante porque la Argentina no tiene una gran tradición en la exportación de servicios", sostiene Alvarez Roldán.
Para salir a ganar clientes en el exterior Accenture Argentina se basará en la red de comercialización que tiene la casa matriz de la compañía en más de 47 países. Pero en la filial local saben que tendrán que competir contra los más de 20 centros similares que tiene el grupo repartidos en varios países del mundo.
"En Asia este tipo de servicios es provisto por fábricas de servicios que están instaladas, principalmente, en la India y Filipinas, mientras que desde Praga, la capital checa, se abastece a gran parte de Europa. En el caso de la Argentina, queremos convertirnos en el centro de operaciones para toda América latina", explica el ejecutivo de Accenture.
Accenture es el nuevo nombre que tomó la ex Andersen Consulting cuando concluyó su separación de la compañía de auditoría Arthur Andersen, hace poco más de un año.
En el nivel mundial la empresa cuenta con 75.000 empleados en 47 países y en el último año facturó 11.400 millones de dólares.
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