"Lo más importante es el agradecimiento"

En su última visita a la Argentina, la mexicana Blanca Treviño, presidenta y CEO de Softtek, concedió una distendida entrevista a LA NACION, en la que habló sobre esta empresa especializada en la provisión de servicios de tecnología off-shore. Y además comentó cómo fue su crecimiento profesional.

Treviño se desenvuelve hace años en el mercado tecnológico. Y su desempeño ya dejó su marca: fue elegida, en 2007, por la revista Expansión , de la CNN, como la tercera empresaria más influyente en México. Y en 2004 como Líder de Tecnología del año por Latin Trade Magazine.

-¿Cómo se sintió al recibir su primer sueldo?

-Fue una de las experiencias más bonitas porque no tenía necesidad de trabajar y lo hacía por gusto. Cuando era estudiante comencé a trabajar en el grupo industrial Alfa, uno de los más fuertes de México. Daban servicios de tecnología. Allí recibí mi primer sueldo. Al llegar a casa le dije a mi papá: Ya no necesito que me des dinero porque yo ya gano el mío ; me encantó. Fue maravilloso empezar a sentirme autosuficiente.

-¿Cómo llegó a ser presidenta de Softtek?

-Luego de recibirme trabajé hasta 1985 en Alfa y después me integré a Softtek. Fueron dos experiencias muy gratificantes y distintas. En la primera trabajaba para alguien, nada dependía profesionalmente de mí, sino de la decisión de otros. Tenía sus desventajas, como los pocos espacios para las mujeres. En 1982 hubo una crisis en México y despidieron a varios compañeros que, a su vez, formaron otra empresa. Cuando ellos tuvieron sus primeros clientes me llamaron e integraron esta maravilla que es Softtek. Era y es un sueño porque no tiene límites. Acá dependo de mí y otros dependen de mis decisiones. Es una sensación diferente, es la oportunidad de saber qué es aquello que no te gustaba de tu experiencia anterior y cómo hacerla distinta.

-¿Qué tipo de líder se considera?

-De las que dejan huella profunda. Al ser mamá es muy importante ser referente para tus hijas, y lo mismo cuando eres un líder tan visible. Es un compromiso y una responsabilidad. Lo más importante es el agradecimiento. El líder lo es por quienes lo acompañan, sólo soy la cara de un equipo.

-¿Se considera una emprendedora?

-Sí, emprender algo es maravilloso y es de todos los días. Es darte la oportunidad de evolucionar siempre de otras formas. Aunque te conviertas en un empresario, no se frena la capacidad de evolucionar continuamente y es muy enriquecedor.

-¿Qué importancia tiene el área de RR.HH. para la empresa?

-Somos una empresa de servicios y desde esa perspectiva hay que entender lo valioso del recurso humano, al que llamamos capital humano. Nuestra gente y su talento es realmente el valor de nuestra compañía. Por esto, continuamente innovamos las propuestas a esa persona que se está integrando. Debemos asegurarnos que le ponemos en frente no sólo un entorno seguro en cuanto a prestaciones, salarios y demás, sino muy retador, porque la tecnología lo exige. Son jóvenes desde 21 años y les gusta tener metas. Como empresa debemos asegurarnos que las tengan. Crecemos a ritmos acelerados y eso significa automáticamente el crecimiento profesional.

-¿La Universidad prepara para la realidad del mercado?

-Ha evolucionado y junto con su rol de instructora de capacidades técnicas también forma cierto tipo de habilidades. Los jóvenes no salen del todo listos, pero las empresas podrían tener un rol complementario. Softtek da oportunidades de integrarse a estudiantes para que entiendan y se fogueen en este mundo laboral mediante el programa Momentum, ya que un 10% de la población de la firma son estudiantes. Puedes acelerar un poco su integración a la parte productiva porque son profesiones con más demanda y si esperas a que se titulen es difícil. En México está el programa dirigido al bachiller para integrarlos e influir en su decisión de entrar a este tipo de profesiones, fue muy bueno.

-¿Qué los diferencia de las otras empresas del rubro?

-Nuestra cultura flexible, incluyente y participativa. Así, cuando hay un nuevo grupo de personas realizamos actividades de integración como Galatea, una bienvenida donde es fundamental demostrarles que son importantes para la empresa. Esto nos ha dado mucha fuerza. Es la diferencia y en muchos países donde estamos somos de las mejores compañías para trabajar. ¿Cómo puedes asegurar un servicio al cliente si tu gente no está contenta, si no le gusta y es plena con lo que hace?

-¿Cómo prepararse para una entrevista cuando el trabajo es en el exterior?

-Si quieres participar en el entorno global debes estar dispuesto a pagar el precio y no justificarte. Es decir, entender lo que conlleva ese trabajo y estar dispuesto a hacer lo que se tenga que hacer para estar ahí. Además, tener adicción por los retos y la pasión por lo que quiere hacer. Y, fundamentalmente, compromiso. Como empresa de servicios dependes de la persona, él es tu cara y el control de calidad se hace desde el momento mismo de la contratación.

-¿Los afectan los vaivenes económicos de los países?

-La operación más importante que tenemos es Estados Unidos por su mercado, pero Softtek tiene la enorme ventaja de su presencia diversificada y hoy no dependemos de una geografía ni de una industria (minera o financiera), eso da balance. Y vemos que ante una crisis se detona la demanda de estos servicios porque una empresa puede ser más eficiente, efectiva e innovadora mediante el uso de tecnología.

-En su presidencia, ¿cuál ha sido el mayor logro?

-Estamos entre las empresas más importantes que proveen servicios globalmente. Esto sólo se logra si el liderazgo está ligado al desempeño de nuestra gente.

BLANCA TREVIÑO es licenciada en Ciencias Computacionales del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey. Desde 2000 y bajo su dirección, la compañía ha crecido más del 300% en cantidad de colaboradores y un 400% en utilidades. Forma parte de los consejos de WalMart México, Fundación para la Ciencia de los Estados Unidos y México, Universidad de Monterrey y Tec Milenio.

Poder: Más que poder, contagio las ganas de evolucionar. Pido lo que eres capaz de hacer y no lo que yo no quiero hacer. Podemos lograrlo juntos.

País: Debe ofrecer al joven oportunidades y éstos deben estar dispuestos a apostar por su país, hacer lo que le demanda, un país es su gente.

Tercera edad: Me veo con mucha energía, plena y satisfecha con lo que pude hacer. Añoro ser abuela y lo voy a disfrutar.

Decisiones: Las tomo en grupo y si fueron equivocadas, aprendes.

Blanca Treviño: Mujer apasionada en todos los aspectos de su vida, me encanta ser mamá, mis roles de hija, hermana, esposa, amiga, socia y ser presidenta de Softtek. Estoy comprometida y agradecida del este privilegio.

Reconocimiento: El cómo me ven y me sienten mis hijas (19 y 15 años).

Familia: Es maravillosa, en Monterrey hubiera sido imposible lograr todo sin el apoyo de ellos. Nunca dejé de trabajar y han sido mi propio family support.

Hobby: Antes era pasear con mis hijas, hoy como no me voltean mucho a ver es en lo privado jugar canasta, me encanta y gano.

Consejo: Que los jóvenes se comprometan con su sueño y se comprometan a buscarlo apasionadamente. Esta industria es privilegiada, apasionante y te da oportunidades. Deben abrazar la evolución.

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