Content LAB para Andreani
Content LAB es la unidad de generación de ideas y contenidos de LA NACION para las marcas con distribución en sus plataformas digitales y redes sociales. Este contenido fue producido para un anunciante y publicado por el Content LAB. La redacción de LA NACION no estuvo involucrada en la generación de este contenido.
Hot sale. La solución en e-commerce y logística para pymes y emprendedores
Los consumidores tienen expectativas cada vez más exigentes en cuanto a los tiempos de entrega y canales de atención del e-commerce, lo que se ha convertido en uno de los principales aspectos a evaluar para las Pymes y los emprendedores. Por qué la logística es el aliado estratégico para el comercio electrónico.
El e-commerce ha experimentado un auge sin precedentes en los últimos años, y eventos como el Hot Sale se han convertido en momentos cruciales para miles de pequeñas y medianas empresas (Pymes), y emprendedores que buscan aumentar sus ventas online. En este contexto, la logística emerge como un componente fundamental para el éxito en el mundo digital. Desde la gestión de pedidos, hasta la entrega final, la eficacia logística determina la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.
En fechas como Hot Sale, miles de pymes y emprendedores aumentan sus ventas online, y la logística juega un papel clave. No hay e-commerce sin logística, y el vínculo entre la Pyme o el emprendedor y el operador logístico no nace en la última milla, sino en la milla cero.
En el universo del comercio electrónico, la logística no es simplemente una etapa del proceso de venta, sino un elemento clave que define la experiencia del cliente. Para las Pymes y los emprendedores, la capacidad de ofrecer tiempos de entrega rápidos y una atención al cliente excepcional, marca la diferencia entre el éxito y el estancamiento. En este sentido, el operador logístico se convierte en un aliado estratégico, colaborando estrechamente con los vendedores desde la concepción del pedido hasta su entrega final.
"En Andreani, estamos orgullosos de ser el socio estratégico de las Pymes y los emprendedores en su camino hacia el éxito en el mundo digital, proporcionando soluciones logísticas innovadoras que impulsan el crecimiento de sus negocios durante fechas especiales como el Hot Sale, y acompañándolos también con herramientas innovadoras durante todo el año."
María Casal, Gerenta de Marketing de Andreani.
Como empresa líder de logística, Andreani pone el foco en la interacción con los clientes y destinatarios para brindarles una experiencia diferenciadora y soluciones logísticas que agilizan las dinámicas de almacenamiento, compra, abastecimiento y distribución, a partir de la inversión en tecnología, el uso de información y datos de forma inteligente, y la eficiencia en las operaciones.
Un proceso integral
Comprar mediante la plataforma Andreani.com permite tener ordenados todos los envíos, realizar consultas y reclamos desde el mismo lugar, e imprimir las etiquetas mediante las cuales los envíos llegan a los hogares de sus clientes, permitiendo el seguimiento online. Esta misma etiqueta estandarizada, permite clasificar los envíos en la Central Inteligente de Transferencia para llegar en cortos plazos de entrega. Además, las pymes pueden consultar las emisiones asociadas a sus envíos, que son compensadas por la compañía a través de la gestión de eficiencias, el uso de tecnologías y vehículos con combustible alternativo.
Con la tecnología de Andreani.com se aporta estandarización y velocidad, lo cual también permite saber dónde está el envío, y comunicarlo mediante los canales de contacto y notificaciones en la web al destinatario que está esperando ansioso su paquete, o que tiene una consulta.
Detrás de cada envío se despliegan procesos que son clave en la experiencia que brinda la logística, tanto a las empresas y emprendedores que venden sus productos como al destinatario final. La velocidad, la eficiencia, la comunicación, y la tecnología son fundamentales.
Para dar respuesta a este nuevo paradigma de negocios, Andreani trabaja desde hace más de 10 años en un proceso de transformación digital e inversión tecnológica, diferenciación de canales de comunicación, soluciones y productos que brindan eficiencia a los procesos, aumentan la capacidad de operación, y logran escalabilidad del negocio.
"Innovamos en procesos y sistemas que nos permiten ser más eficientes y sustentables, generando una mejora notoria en la experiencia del cliente. Nuestro objetivo es brindar una propuesta de valor para las pymes, con el mismo servicio que reciben las grandes empresas."
María Casal, Gerenta de Marketing de Andreani.
Los procesos de distribución y entrega están absolutamente estandarizados, y se utilizan tecnologías de automatización, sobre todo en eventos de alto volumen como Hot Sale. Esto permite:
- Procesar los envíos en tiempo récord.
- Llegar a cada rincón del país.
- Responder por la ubicación de los envíos en todo el proceso.
- Dar respuesta rápida a las consultas de los compradores.
- Brindar servicios de distribución de corto plazo de entrega (24/48 hs) o entrega en el día con la herramienta “Llega hoy”.
En la Central Inteligente de Transferencia de Benavídez se procesan y clasifican más de 250.000 paquetes por día, que en Hot Sale se multiplican. Gracias al sorter vertical, su clasificador automático de paquetería, se clasifican 8.111 paquetes por hora, multiplicando por ocho la capacidad de procesamiento. Lo que antes se procesaba en un turno de 8 horas de trabajo, ahora se procesa en 1 hora, permitiendo mejorar exponencialmente los tiempos de entrega.
"En un mundo donde la rapidez y la transparencia son esenciales, nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de cliente excepcional en cada entrega. Durante eventos de alto volumen como el Hot Sale, nuestros procesos logísticos están preparados para manejar un aumento significativo en la demanda, garantizando tiempos de entrega rápidos y una comunicación transparente con el cliente en todo momento."
María Casal, Gerenta de Marketing de Andreani.
Compromiso, recursos y fidelización
Además de brindar servicios logísticos de alta calidad, la compañía ofrece una serie de herramientas y recursos adicionales que pueden ayudar a optimizar las operaciones de comercio electrónico de Pymes y emprendedores, desde webinars y seminarios hasta consultoría personalizada, y una comunidad en línea donde pueden conectarse y compartir experiencias.
La clave para mantener la vanguardia del mercado en un contexto tan cambiante y novedoso, radica en una continua innovación y adaptación a las demandas de los consumidores. Por ello, el compromiso se centra en seguir desarrollando soluciones logísticas que no solo optimicen la eficiencia operativa, sino que también mejoren la experiencia del cliente en su totalidad.
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