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Una apuesta al e-commerce
Office Net y Submarino.Com se unieron para ampliar sus negocios
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En estos tiempos en que proliferan las empresas virtuales o "punto.com", una compañía tangible como Office Net, con 250 empleados, 14.000 metros cuadrados entre depósitos y oficinas y cientos de pedidos de insumos para oficina que se entregan dentro de las 24 horas decidió sumarse a la corriente y se unió a Submarino.com, uno de los mayores proveedores on line de libros, CD y juguetes de Iberoamérica. El objetivo: formar una de las mayores compañías de e-commerce (comercio electrónico) de habla hispana, en una operación que involucró US$ 30 millones.
A través de la sinergia que surge del acuerdo, el holding Submarino.com persigue el objetivo de lograr un mayor desarrollo en las regiones donde ya pisa fuerte con dos marcas bien diferenciadas: Office Net, que operará en el segmento de atención a clientes corporativos (business to business, B to B), y Submarino.com, para el servicio a consumidores individuales (business to consumer, B to C).
Beneficios dobles
La empresa que queda conformada con esta unión, Submarino.com Argentina, trabajará con ambas marcas para obtener también beneficios dobles. Por un lado, Submarino le dará a Office Net una presencia internacional y una inyección de capital importante, ya que la compañía cerró en enero una serie de inversiones por US$71,3 millones en los Estados Unidos.
"Además, terminará de acercarnos al mundo del e-comerce", dijo Santiago Bilinkis, uno de los fundadores de Office Net y actual CEOdel holding Submarino.com. "Si bien la compañía era virtual, no eramos puro Internet, y este acuerdo nos da un impulso hacia el terreno del e-commerce muy grande. Será una movida importante", enfatizó Bilinkis.
En contrapartida, Office Net aportará a la nueva compañía un monto de ventas importante, que durante 1999 fue de US$ 30 millones, y acceso a una importante plataforma logística, que permitirá mejorar el servicio a los clientes de Submarino al unir sus operaciones. Para los usuarios no habrá cambios. Esta es la manera en que van a funcionar a corto plazo ambas empresas, ya que el área comercial seguirá en manos de la misma gente.
La fuerza de la fusión vendrá de la integración de los pilares de la operatoria:la logística de pedidos de administración, de sistemas de Internet y de compras, entre otros. "Todo esto va a ser unificado y brindará una plataforma de servicios comunes a los dos negocios", dijo el ejecutivo.
Office Net seguirá vendiendo a empresas y Submarino a individuos como hasta ahora, pero con una plataforma en común. "Este será un caso testigo a nivel mundial, ya que no hay en EE.UU. compañías que hagan el negocio B to B y B to C. Allá estos dos segmentos no se mezclan; quien trabaja con empresas no lo hace con consumidores", explicó Bilinkis. De alguna manera, Submarino.com transgredirá una regla tácita que indica que estos dos mundos no se deben mezclar. "Al cruzar esta raya estamos diciendo que sí mantenemos clara independencia de las áreas comerciales para poder dar servicios a cada segmento de clientes", apostó el ejecutivo.
Nuevo holding
El objetivo de las empresas de que forman Submarino.com es hacerse fuertes en América Latina y en la península Ibérica.
- 30 Millones de dólares de inversión demandó la unión.
- 650 Mil pesos fueron las ventas on line de Office Net en febrero.
- 15 Mil clientes por mes es el promedio de atención en Office Net.
Por Adriana Linares
