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Una campaña promueve el uso responsable del teléfono celular
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"Seamos responsables en el uso del teléfono celular" es el lema de la campaña integral lanzada por Personal. La firma recogió en su página web las sugerencias del público y las desarrolló mediante dos medios: una Guía de Uso, con recomendaciones respaldadas por celebridades, y un comercial para cine y televisión.
En la empresa no conocen campañas recientes en otras partes del mundo. ¿Por qué en la Argentina, entonces? "En el país se dio un fenómeno singular. Después de su éxito inicial, y como consecuencia de la grave crisis de 2001-2002, el celular perdió de golpe 600.000 usuarios y tocó fondo. La recuperación, espoleada por los adelantos tecnológicos, fue súbita y masiva, sin distinción de edad y nivel social. La cantidad de usuarios supera actualmente los 27 millones, más del 70% de la población", razona Sabrina Romero, vocera de prensa de Personal.
Los mensajes de texto también se multiplicaron a una velocidad sorprendente; con 3000 millones diarios entre todas las compañías, alcanzaron ya un promedio similar al de países europeos, pero en mucho menos tiempo. Esa súbita expansión, unida a la familiaridad y movilidad que permite el celular, creó también, como contrapartida, algunos malos hábitos e inconductas sociales de los usuarios.
McLuhan definió al teléfono fijo como una extensión nerviosa de los involucrados en la comunicación; si viviera, probablemente opinaría que el móvil altera también los nervios de los que son testigos involuntarios, debido al volumen de los ringtones, las conversaciones privadas en voz alta, el uso indebido en cines, conferencias y hasta en lugares de oración, y la inseguridad en el tránsito por cuenta de quienes hablan mientras conducen un vehículo.
"La campaña «Conciencia celular» es una forma de asumir un compromiso, como compañía líder, en la promoción de buenas prácticas en el uso del servicio que ofrecemos a la sociedad", dice Guillermo Rivaben, director de marketing de la firma. "Se trata de acompañar un debate que impulse una mejor convivencia social entre los usuarios y no usuarios", añade.
Comunicar e incomunicar
La firma quiso darles un tono tierno a las recomendaciones. El comercial abre con una escena infantil que se desarrolla en una plaza pública, donde un animador, vestido de pingüino, atrae a los chicos y los divierte con sus ocurrencias. De pronto suena su celular; el animador se descubre para enfrascarse en una conversación personal, quiebra la magia y deja boquiabierto y desencantado a su público.
El cierre advierte: "Que la comunicación no nos incomunique. Sea responsable en el uso del celular". El mensaje estará en el aire hasta fin de año; después será renovado, porque la campaña seguirá. Se harán, además, algunas piezas para medios gráficos.
El mensaje audiovisual, de 45 segundos, fue creado por la agencia CraveroLanis. Intervinieron, como directores generales creativos, Juan Cravero y Darío Lanis, con la colaboración de Toto Marelli, Juan Pablo Lufrano y el redactor Juan Ure. Como directora general de cuentas se desempeñó Elizabeth Ares, y la responsabilidad por parte del cliente recayó en Mariana Martin, Silvana Cataldo y Alejandro Rodríguez. La compañía productora fue Películas Cortitas, con la dirección de Eduardo Capilla.
La agencia de relaciones públicas Urban PR propuso la idea de la Guía, que se centra en varios temas de interés: la seguridad, el uso en lugares públicos, la consideración y el respeto por los no usuarios, la conducta responsable y la reserva para preservar la privacidad. Incluye también un decálogo.
La Guía se desglosa en una decena de tarjetas, con fotos de la deportista Luciana Aymar, el actor Matías Martin, Antonio Carrizo, la maestra Fernanda González, la modelo Florencia Torrente y el grupo musical Los Tipitos, todos fotografiados por Marcos López.
González asoma junto al pizarrón en el que acaba de escribir "Que la tecnología nos ayude a aprender. No dejemos que nos interrumpa"; Aymar suscribe la frase "Ciertas conversaciones, personales o de negocios, contienen información que es mejor mantener en privado"; Torrente, a su vez, recuerda que "En lugares públicos y en situaciones especiales es importante usar el teléfono celular de manera respetuosa y responsable".
El único que firma sus consejos "de puño y letra" es Antonio Carrizo. Después de decir que, por cuestiones generacionales, es un recién llegado en la modernidad tecnológica, la ha adoptado "con fanatismo", pero sigue sosteniendo "que hay cosas que, por el bien de todos, no deberían cambiar". Y pasa a enumerar a algunas que desea compartir, celular mediante. Sugiere Carrizo preguntar siempre si del otro lado de la línea nos pueden atender; no escuchar charlas ajenas; optar por el silencio en lugares que lo requieren; escuchar primero, para ser escuchados, y por último, "saber apagar el celular a tiempo".
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