Sra. Smith
Dieciséis artesanos hacen realidad las carteras y los zapatos de Jackie Smith
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Vivió 15 años del diseño gráfico. Los últimos cinco antes de su regreso a Buenos Aires los pasó en Nueva York, en una tienda de diseño en la que descubrió su gusto por los accesorios. "Siempre dibujé carteras, pero tardé mucho en darme cuenta que podía significar el comienzo de una vocación o carrera", dice Valeria Smith, diseñadora de Jackie Smith, mientras recibe, junto a Julián Lozzia, managing director de la marca, en una casa antigua de Palermo Viejo, escondida tras un muro, donde se cocinan sus diseños.
Adentro huele a cuero y tinturas. Sobre la mesa de diseño, hilos, galones coloridos, retazos de telas y cierres (toda materia prima italiana) hablan del producto. A pesar de que la firma multiplicó por cuatro su producción, la masividad no es la meta. "Comenzamos con cuatro artesanos y ahora somos un equipo de 16, colaboradores externos incluidos", apuntan.
En 2007 abrió su primera tienda, en Palermo. Sumó dos, en Galerías Pacífico y en Paseo Alcorta, además de otra en Punta del Este. En la mira, sólo un par más en Buenos Aires y la expectativa de tener representaciones en el exterior.
Antes de su próximo viaje a Italia para elegir los materiales de la temporada que viene disfrutan del estreno de la colección de zapatos, hablan de su experiencia en estos años y de las expectativas.
-¿Cómo es el proceso creativo?
-Hay, por un lado, una investigación de las materias primas disponibles y de la paleta de colores, y por otro, una serie de dibujos posibles para conformar la colección. Del casamiento de estos dos procesos surgen los diseños. Tenemos seis colecciones por año con cuatro líneas cada una. Es una estrategia, para brindarles a nuestras clientas novedades a medida que transcurre la temporada.
-¿El secreto del éxito de Jackie Smith?
-Haber logrado un diseño atemporal con la cuota justa de innovación. Nosotros no buscamos la transgresión, sino la sutileza de lo simple, pero muy pensados, donde cada elección responde a un criterio.
-¿El diseño es todo?
-Hay una búsqueda constante por encontrar el equilibrio entre creatividad y racionalidad.
-Fueron innovadores en la venta online local. ¿Cómo resultó la experiencia?
-Buenísima. Nos permitió llegar a un montón de personas que no tienen acceso geográfico a nuestros diseños. De hecho, la primera compra virtual fue desde Nueva York. También tenemos muchos clientes hombres a los que esta modalidad les resuelve hacer un buen regalo sin salir de la oficina. Y las mujeres que pasan, miran y, por la noche, compran desde su casa.
-¿Cómo lo saben?
-Porque nuestra página está diseñada para que el envío llegue con tarjeta y hay muchas autodedicatorias del estilo: Porque me la merezco...
-La venta virtual tiene sus complejidades...
-Que funcione una tienda online es como la frutilla de la torta. Tienen que estar disponibles todos los productos de los locales y, en nuestro caso, incluimos otros exclusivos. Para que esto funcione hay que estar muy organizado y contar con un soporte tecnológico confiable, integrado a un software que maneje correctamente la producción y los stocks. La entrega es lo menos complejo. Sólo hay que decidir no ahorrar. Nosotros trabajamos con DHL que es garantía en todo el mundo. Las compras llegan sin cargo a las 72 horas, en su packaging exclusivo. Argentina está preparada desde las plataformas para la compra online. La confiabilidad se gana. En este mundo virtual la primera experiencia tiene que ser supersatisfactoria, de lo contrario, no funciona.
-¿Problemas con algún producto?
-Si la materia prima es de primera hay una dificultad menos. Nosotros elegimos cuidar la calidad que generalmente se resigna por la cantidad y la diversidad. De todos modos, nuestros accesorios no sólo están testeados, sino que también tenemos un programa donde algunos clientes prueban los modelos nuevos durante 30 días y nos hacen una devolución del producto. Así modificamos unos centímetros la correa de una cartera para ganar comodidad, por ejemplo.
-¿Llegaron los zapatos?
-En realidad comenzamos con zapatos, pero cometimos varios errores. Ahora retomamos la tarea después de mucho tiempo de trabajo. Los zapatos son todo un desafío porque supone lograr, en el 20% del espacio, la sutileza del diseño de una cartera. Por suerte, ya tenemos modelos agotados.
-¿Las expectativas?
-Que nuestras clientas tengan una experiencia irreemplazable con la marca. Que sientan que un mundo sin Jackie Smith sería un mundo más gris.
-Entonces, las clientas tienen la última palabra
Lo último
Para esta primavera, Jackie Smith tienta con cueros grabados y coloridos, charol y algodón en sus distintas líneas. En la colección Struzzo, que continúa del invierno, mantiene el buen maridaje entre el cuero de avestruz y el charol, pero se aleja de los grises para proponer el tono macchiato (marrón claro). La paleta de colores contempla desde los clásicos de la marca, violeta y verde, hasta corales, colorados, manteca y blanco. A los pies, ballerinas y sandalias con apliques de flores hechas encuero y piedras.
