La experta en lujo que todos los millonarios quieren a su lado

LAS VEGAS.- La consigna era la extravagancia. El cliente, un acaudalado empresario de tecnología médica que estaba de camino a Las Vegas para cerrar un acuerdo comercial de 150 millones de dólares. Había que celebrar.

“Quería algo loco”, dijo Olivia Ferney.

Ferney, de 25 años, es una especialista en viajes de lujo con una habilidad especial para cumplir los deseos inverosímiles de sus clientes millonarios. Es un trabajo que difícilmente podría haber imaginado para sí misma cuando crecía en Dundas, Ontario.

Hija de maestros de escuela canadienses, Ferney no sabía nada sobre el mundo de los jets privados y las cabañas de 25.000 dólares al día hasta que descubrió su inusual línea de trabajo hace unos tres años.

Hoy, más de dos millones de seguidores en redes sociales ven los videos que publica de sus interacciones con sus clientes difíciles de complacer. También está causando impresión más allá de su audiencia principal. La revista Time la incluyó en su lista de los 100 principales influencers de 2026. Y Fifth Season, la productora detrás de Severance y Killing Eve, ha firmado un acuerdo con Ferney y su socio comercial y prometido, Troy Arnold, para una serie guionizada basada en su agencia, Top Tier Travel.

En una tarde reciente, Ferney se encontraba en una sala con aire acondicionado del Encore Beach Club en Las Vegas, contando 200 botellas de Dom Pérignon añejo. Afuera, 45,5 grados y las tres piscinas cercanas del club abarrotadas de turistas con trajes de baño estampados y tangas de neón. Muchos se estaban bebiendo de un trago vasos gigantes de mojito de 70 dólares.

Las botellas de champagne eran parte de un espectáculo que había organizado para el empresario de tecnología médica, quien quería celebrar el cierre de su acuerdo comercial por todo lo alto.

”Él es un gran bebedor de Dom”, dijo Ferney.

Al principio de la fase de planificación de la fiesta, ella le había planteado una pregunta al asistente del cliente: ¿Sería una exageración gastar seis cifras solo en el champagne? “Eso sería como otro martes cualquiera para él”, dijo el asistente. A eso, Ferney respondió: “Intentemos establecer un récord mundial”. Luego se puso a trabajar en la organización de una fiesta que fuera considerada digna de entrar en el libro Guinness de los récords.

“Es una enfermedad mía, el pensar que puedo hacer cualquier cosa”, dijo.

Para certificar el récord —en la oscura categoría de “la presentación de champagne más grande”— Ferney reclutó a un adjudicador de Guinness World Records, quien asistiría a la reunión y supervisaría lo que sucedía de cerca.

“En realidad, nadie va siquiera a beber”, dijo Ferney, y señaló que su plan requería que decenas de meseros rociaran a los asistentes a la fiesta con la bebida espumosa.

Después de reservar acceso especial al recinto del DJ en el Encore Beach Club, parte del Wynn Las Vegas, coordinó con Diplo, el famoso DJ residente. Ella también acordó con Adam Norotsky, el vicepresidente de vida nocturna de Wynn Resorts, contratar a casi todas las meseras del lugar.

El día del evento, Michael Empric, el adjudicador de Guinness, llegó volando desde Nueva York. Para él, la escala en Las Vegas era solo un punto en un circuito que lo llevaría a un supermercado Hy-Vee en Iowa al día siguiente. “Voy a adjudicar la mayor cantidad de piñas vendidas en una hora”, dijo Empric. “No preguntes”.

Al caer la noche, las puertas se abrieron para una multitud de 2800 personas que habían pagado entre 1500 y 25.000 dólares por una mesa en el club al aire libre. Pocos, por no decir ninguno, habían conocido o siquiera oído hablar del empresario que orquestó el evento. Pero eso apenas importaba. Lo que los atractivos extraños proporcionaron fue un telón de fondo apropiadamente bullicioso para cuando los reels de la gran fiesta se transmitieran en las redes sociales.

Cerca de la medianoche, con la temperatura a 36,6 grados centígrados, los asistentes formaron un pogo cerca del escenario, agitando los puños al ritmo del set lleno de bajos de Diplo. Exactamente a la 1:30 a.m. llegó la gran revelación: 69 meseras, vestidas con retazos de tela roja, desfilaron ante la multitud, algunas de ellas a bordo de carrozas con forma de lanchas rápidas, camiones de bomberos y un tiburón gigante.

Alzaron botellas de Dom Pérignon sobre sus cabezas. A una señal de Diplo, saltaron los corchos. Algunas meseras comenzaron a rociar a una bailarina instalada en una copa de martini de utilería, mientras que otras rociaron con champagne a la multitud, con lo que lograron una hazaña digna de Guinness que era el equivalente, en términos de exceso sin sentido, a escalar el monte Everest.

Sin duda, el elemento más anómalo en esta improbable escena era el cliente. Allí estaba de pie, lejos de la acción, escondido en la parte trasera del escenario detrás de Diplo, pasando desapercibido con pantalones y camiseta negra. Después de negarse a dar su nombre para la publicación, había explicado antes a través de un portavoz que su encargo para Ferney era que le proporcionara algo ”épico”.

“Ya lo ha vivido, ya lo ha hecho, ya lo ha visto todo”, dijo Bryan Lee, su portavoz.

Es decir, estaba hastiado. Sin embargo, una cosa es estar hastiado y otra es ser un hombre de recursos dispuesto a vaciar su billetera por la emoción momentánea de empapar a cientos de extraños con vino caro. El costo final solo por el líquido (125 botellas de Perrier Jouet Grand Brut, 50 botellas de Dom Pérignon Brut Luminus y cinco botellas de tequila Dos Hombres Blanco) ascendió a 226.000 dólares y pico.

“La verdad, habría gastado más”, dijo Ferney después. “Pero perdió mucho dinero en el casino la noche anterior”.

Uno de los lemas de trabajo de Ferney es: “Nuestro trabajo es ejecutar, no juzgar”. Dado que ella y su socio comercial reciben con frecuencia la tarea de cumplir los caprichos de aquellos a quienes no les importa desembolsar 2,25 millones de dólares por el alquiler de un yate durante una semana en la Costa Azul (como ocurrió recientemente), esto tiene una especie de sentido descabellado.

Cada cliente de Top Tier Travel debe desembolsar una tarifa anual de 100.000 dólares y aceptar reservar un millón de dólares en viajes anuales.

Los videos de Ferney sobre su vida laboral han convertido sus cuentas de redes sociales (@travelswithlivii) en algo adictivo de ver. Sus interacciones con los pocos adinerados se han convertido en hierba para gatos digital, un escape de las realidades de guerras y el auge de la inteligencia artificial. Y, aunque puede que no juzgue a las personas que pagan su sueldo, sus espectadores son libres de verlos para criticarlos.

Ella maneja las peticiones de sus clientes con paciencia, buen humor y una pizca de ironía. Ninguna tarea es demasiado grande o pequeña. Ha volado a París para conseguir el croissant más grande de esa ciudad con el fin de complacer a la hija de un multimillonario de Miami.

Respaldados por un equipo de 10 personas, Ferney y Arnold, de 38 años, consiguen habitualmente beneficios VIP, incluidas reservas en lugares de moda como el asador the Eighty Six en Manhattan, acceso cercano a las carreras de Fórmula Uno y reservas en vuelos privados de Bombardier para clientes tan exigentes que miran con recelo a los jets Gulfstream.

Antes de empezar en Top Tier, Ferney nunca se había topado con nadie como el cliente cuyo hijo sufrió un berrinche cuando una falla en el equipo obligó a la familia a volar en una aerolínea comercial por primera vez.

Ferney se topó con este mundo dorado después de conocer a Arnold en un club de Miami. Aceptó un trabajo en su agencia en parte para cumplir con un requisito de visado. A esta altura, se ha adaptado a una vida de incesantes viajes de lujo. La pareja ya no tiene una dirección fija y vive principalmente de viaje, en fastuosas habitaciones de hotel.

Antes de que Ferney se uniera, dijo Arnold, Top Tier se apoyaba en el boca a boca y en la discreción. “Trabajábamos con multimillonarios y conseguíamos nuestro negocio en silencio”, dijo. Todo eso cambió después de que Ferney sugirió aventurarse en las redes sociales. “Hicimos reels informativos que no tuvieron éxito, y luego decidimos triplicar la apuesta con llamadas de clientes y recreaciones”, dijo Arnold. “A la gente le encantó. Básicamente, hemos normalizado lo que es una locura”.

Durante un desayuno en el restaurante Tableau en Las Vegas, Ferney reconoció que muchos de los clichés sobre las personas ricas son ciertos, pero había al menos un concepto erróneo. “La gente cree que los millonarios son infelices”, dijo. “No lo son”.

Por Guy Trebay

The New York Times

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