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El 80% de los vuelos de cabotaje parte o arriba con demoras
El 25% directamente sufre cancelaciones
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En la Argentina, el 80 por ciento de los vuelos de cabotaje sale demorado.
Según un reciente informe de la Asociación Argentina de Derecho del Turismo (Aadetur), en lo que va del año, en el Aeroparque Jorge Newbery sólo el 21 % de los vuelos partió en horario y poco más del 18 % arribó puntualmente.
El estudio utiliza los parámetros fijados por la Asociación de Líneas Aéreas Europeas (AEA, según su sigla en inglés), que nuclea a 31 transportadoras , y por la estadounidense Federal Aviation Administration (FAA), que determinan como "puntuales" los vuelos que salen o llegan dentro de los 15 minutos de la hora preestablecida.
En el país, la tasa de puntualidad es, en promedio, del 20 por ciento. Este número contrasta con los resultados obtenidos en las partidas y en los arribos de los vuelos de cabotaje europeos (80%) y de Estados Unidos (72 por ciento).
El 25% de los vuelos de cabotaje es cancelado, mientras que en Europa la regularidad se da en un 98 por ciento.
"Las cancelaciones, denominadas falsamente «reprogramaciones», son una práctica muy usual en la Argentina y van en contra de la protección del usuario", señala el presidente de Aadetur, Diego Benítez.
En los últimos meses, las demoras han sido una constante para los miles de pasajeros que diariamente viajan desde o hacia Buenos Aires. Los problemas gremiales, la seguridad aérea cuestionada por las fallas en el funcionamiento de los radares y, hace unos días, el congelamiento de los aviones por la inusual nevada que cayó sobre Buenos Aires generaron un continuo caos en el Aeroparque porteño.
Pero LA NACION pudo constatar, anteayer, que las demoras y las cancelaciones de los vuelos continuaban pese a la falta de paros, sin bajas temperaturas y con los radares en funcionamiento, según lo informado por la Fuerza Aérea.
"Hay una gran insatisfacción del turista extranjero que visita el interior del país", explicó a LA NACION Benítez. Este abogado, especialista en turismo, observó que, con la importante suba en la afluencia de visitantes extranjeros, los servicios aéreos desmejoraron mucho. "Y esto un turista lo compara".
La más puntual
El estudio también revela el porcentaje de puntualidad del aeropuerto internacional de Ezeiza en los vuelos desde o hacia Madrid. En este caso, el promedio de partidas y arribos en horario es del 62%. Según el informe, la compañía más puntual es Air Europa, con un promedio del 76,6% de vuelos en horario, seguida por Iberia (65,5%) y, por último, Aerolíneas Argentinas (46%).
"Las rutas hechas por las compañías creadas más recientemente tienen tasas de puntualidad más elevadas que las dominantes en el sector", destacó Benítez. Y agregó: "Los horarios se cumplen más en las rutas aéreas desde Ezeiza que desde Aeroparque".
Aunque muchas veces desconocidos, los pasajeros tienen ciertos derechos frente a las demoras y las cancelaciones de los vuelos. Benítez explicó que, superadas las cuatro horas de espera, el pasajero puede exigir el "derecho a asistencia", que consiste en refrigerios, llamadas gratuitas, y traslados y alojamiento, si el vuelo se cancela y pasa para el día siguiente.
En caso de cancelaciones y sobreventas, además, el pasajero tiene derecho a su inclusión obligatoria en el vuelo inmediatamente posterior de la compañía hacia ese destino.
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