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"Hay que crear ONG que vayan más allá de líderes del momento"
Lo dijo Fernando Ruz, de la británica Citizen Advice
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Desde 1939 existe en el Reino Unido la organización no gubernamental (ONG) Citizen Advice, un gran centro de asesoramiento para los ciudadanos. Su consejero político de los últimos 20 años, Fernando Ruz, visitó la Argentina para difundir los objetivos y el funcionamiento de la organización y capacitar a ONG locales que están en las primeras etapas de su formación.
"Una ONG que se financia fundamentalmente con dinero del Estado pero que es totalmente independiente, como es el caso de Citizen Advice, es algo muy raro en la Argentina", dijo Ruz a LA NACION al enumerar las principales diferencias que encontró en el funcionamiento de este tipo de ONG en ambos países.
En Citizen Advice trabajan 27.000 personas, de las cuales solamente 5500 están remuneradas. "Una organización con 21.500 voluntarios que trabajan en forma tan profesional se logra por los altos estándares de calidad que tenemos. Eso sorprende mucho en la Argentina donde se cree que no se puede exigir los mismo a aquel que trabaja por un salario que a quien lo hace en forma voluntaria", analizó Ruz cuya visita cuenta con el apoyo del British Council.
A partir de la experiencia de casos concretos y luego de realizar detallados informes, Ruz y sus colaboradores elevan recomendaciones al Parlamento y, en muchos casos, se han reformado o sancionado leyes sobre la base de esas sugerencias. "Durante 2004 atendimos 5.600.000 casos. La Fundación Compromiso me invitó para pensar conjuntamente cuáles son las necesidades de las ONG argentinas para que alcancen resultados similares a los que obtenemos en Citizen Advice", dijo Ruz, y agregó: "Aquí, en la Argentina, las organizaciones parecen estar poco desarrolladas institucionalmente".
A Ruz le resulta significativo ver que aquí muchas ONG funcionan en torno de un líder carismático. "Para proyectar una institución en el tiempo hay que crear un sistema que vaya más allá de las personas, más allá del líder del momento", dijo.
El consejero contó a LA NACION que su organización brinda información y asesoramiento a todos los ciudadanos del Reino Unido. "Los que visitan nuestra página web (citizenadvice.org.uk) están interesados, mayoritariamente, en temas relativos al empleo. Entre enero y marzo pasado, tuvimos dos millones de visitas por Internet", dijo Ruz.
En cambio, aquellos que se acercan personalmente a alguna de las 3200 oficinas que tiene la organización, consultan principalmente por beneficios de desempleo, jubilaciones o invalidez, o por temas relacionados con el consumo. "Por año recibimos un millón cuatrocientas mil consultas de este tipo. De ellas, la mitad son por temas relacionados con deudas personales. Gran Bretaña es el país de la Unión Europea con más deudas personales.
Políticas públicas
- La ONG británica Citizens Advice brinda información y consejos en forma gratuita a la población británica e influye en las políticas públicas por medio de su experiencia en diversos campos. Son sus características, declamadas como principios, son ser gratis, imparcial, independiente y confidencial.
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