El grupo Banco Provincia apuesta a la salud

Cuáles son las razones que llevaron a International Managed Care Advisors a encarar este negocio junto al grupo Banco Provincia?

-Lo fundamental para nosotros es poder hacer un análisis detallado de los factores de riesgo. Y después de hacer un estricto análisis de los cambios políticos, económicos y sociales que están teniendo lugar en la Argentina, creemos que es un excelente momento para invertir aquí. Es un país democrático, con un crecimiento económico continuo, con inflación bajo control y con estabilidad monetaria. Están muy bien documentados los problemas que tiene el sistema de salud, hay dificultad para acceder al mismo, la calidad es inconsistente, y los costos médicos están fuera de control.

-Precisamente por eso, ¿no cree que todavía es un momento complicado para entrar?

-Pensamos que hay una ventana de oportunidades para poner a trabajar nuestro capital financiero e intelectual. Nuestro capital financiero son 50 millones de dólares para invertir en Provincia Salud y en Provincia ART. Y nuestro capital intelectual representa la experiencia global que tenemos en todo el mundo en accidentes de trabajo y seguros de salud. También estamos muy motivados por el hecho de que los líderes del país han visto la privatización de otros sectores de la economía y reconocen que ha llegado el momento de privatizar el sector de salud y de bienestar social.

-Pero hay algunas limitaciones. Al menos por ahora, las empresas de medicina prepaga (como Provincia Salud) no pueden entrar en el segmento de obras sociales sindicales...

-La desregulación de obras sociales sindicales va a tener lugar en un plazo de dos a tres años. La liberalización gradual de ese sector es en realidad una cosa positiva. Ylo es porque los principios fundamentales de nuestra empresa con Banco Provincia son alta calidad, buena calidad de servicio y transparencia. Tenemos un dicho:un consumidor informado es nuestro mejor cliente. Ypor eso es que tenemos que embarcarnos en un proceso de educación, no sólo con los trabajadores y las corporaciones, sino también con los prestadores de los servicios: los médicos, las clínicas, los reguladores y las personas que se vayan a afiliar.

-¿No es contradictorio que una empresa privada norteamericana opere junto a una argentina que es estatal? ¿Es distinto a como funciona el mercado norteamericano?

-Además de hacer un análisis detallado de los cambios del país, un factor importante para que eligiéramos este país y este proyecto fue establecer una relación con un socio local superior. Y estamos seguros de que el banco es el socio ideal por las siguientes razones: el nombre del banco representa integridad, honestidad y transparencia. Hemos compartido muchas encuestas que muestran la percepción de los consumidores de que el banco es muy fuerte, incluso a pesar de ser una organización casi gubernamental. Tiene antecedentes muy fuertes de haber desarrollado y administrado empresas exitosas. El banco tiene también un sistema de marketing, ventas y distribución que no se puede comparar con ningún otro en la Argentina. Y en esta etapa del negocio, éstos son prerrequisitos para el éxito.

-La empresa nace con una ventaja, como lo es tener una clientela casi cautiva, como los afiliados a la ART, los clientes del banco, incluso los empleados de la provincia...

-Como en muchos otros negocios, la atención de la salud es en función del volumen y de las economías de escala. Ypor cierto, las ventajas con las que cuenta el banco son algo muy positivo para nosotros.

Creemos que los componentes que nos ofrece son la transparencia, la capacidad de distribución y también un muy buen gerenciamiento. Y nosotros contribuimos con el aporte financiero y toda nuestra experiencia en seguros de salud y la atención de estos sistemas.

-Mencionó varias veces la transparencia y la necesidad de cumplir con lo prometido. ¿Cómo evalúa la calidad que tiene hoy el servicio de salud privado en la Argentina? ¿Cree que algunos de esos puntos no se cumplen?

-Creo que una de las mayores preocupaciones de la Argentina, hoy, es que la calidad de atención que se presta es muy despareja e inconsistente. Hay barreras financieras, barreras al acceso, y también en cuanto a la capacitación y acreditación de las empresas que prestan los servicios médicos.

-¿Cómo será la estructura del servicio? ¿Habrá diferentes planes?

-Va a haber seis niveles de beneficios, la prima será de entre 30 y 100 dólares por mes. Estos servicios serán prestados por una red muy acreditada, con clínicas y sanatorios clave contratados en cada región. Habrá también una red de médicos de cabecera contratados alrededor de cada hospital. La red de atención primaria va a estar formada por pediatras, médicos de cabecera y clínicos, y como soporte habrá especialistas acreditados.

-En la Argentina ya hay grupos de peso actuando en el sector. ¿Cómo enfrentarán la competencia?

-Hace mucho tiempo aprendí que la receta del éxito en los sistemas de salud es centrarse en el propio negocio y en los detalles que son importantes para el éxito del mismo, y no preocuparse por la competencia. Si nosotros logramos educar a la población, ellos van a ser lo suficientemente inteligentes como para tomar la decisión correcta. Yésa será Provincia Salud, del mismo modo que lo fue Provincia ART, Orígenes, etcétera.

-¿Qué pasaría si mañana otro gobierno privatizara el Banco Provincia y su grupo?

-Como se demostró en las elecciones recientes, los fundamentos de la política económica no han cambiado, y en tanto la inflación se mantenga bajo control y haya estabilidad monetaria, se trata de un mercado atractivo. Y si podemos brindar un servicio de calidad, el banco va a seguir siendo el socio ideal para nosotros, por las mismas razones que expliqué antes.

-Y eso no cambiaría si cambia de status el banco...

-Los líderes de este país y de este banco quieren lanzar al mercado el mejor producto. Cuando se trata de la seguridad, la gente quiere lo mejor.

Una estrategia sobre seguro

Con Provincia Salud, el grupo que lidera el Banco Provincia intenta ganar el único mercado relacionado con los seguros que hasta ahora no cubría: el de la medicina prepaga. Luego del éxito obtenido con Orígenes, la mega AFJP en la que es socio del grupo Santander, el banco se lanzó a esa estrategia mediante una empresa holding, Gerenciar, y puso al frente a Alberto Fernández, ex superintendente de Seguros durante la gestión de Domingo Cavallo al frente de Economía y con sólidos contactos en el sector.

El grupo asegurador está compuesto por las siguientes empresas:

• Provincia ART, aseguradora de riesgos del trabajo, es la primera empresa del ramo por activos ($ 57 millones) y por cantidad de afiliados (587.000 personas). Su patrimonio neto asciende a 22 millones.
• Provincia Seguros reúne activos por 139,8 millones y un patrimonio neto de 47 millones. Ocupa el 6º lugar en el ranking de empresas de seguros generales.

Provincia Vida es la más nueva del grupo, contabiliza activos por 15 millones y un patrimonio neto levemente superior a los 2 millones.

A este tándem se suma ahora Provincia Salud. Al frente de esta empresa fue nombrado el ex viceministro de Economía Carlos Sánchez, aunque su paso por allí podría ser efímero si se confirma su nombramiento como nuevo presidente del Bapro. De esa empresa participa la norteamericana International Managed Care Advisors, un grupo inversor integrado entre otros por el Chase Manhattan Bank y el grupo Zürich y que aportó 50 millones de dólares por el 40% de la sociedad más el 20 por ciento de Provincia ART. El objetivo es captar un millón de afiliados en el primer año de gestión. Por lo pronto, acaba de firmar un acuerdo con Asimra (supervisores metalúrgicos) como prestadora de servicios, dado que no puede participar directamente en la cobertura de obras sociales.

Por Luis Cortina

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