Cómo cubrir un puesto clave para la empresa y la comunidad

Contadores para el área de Contabilidad. Ingenieros para Operaciones. Licenciados en Marketing para el departamento del mismo nombre. Y graduados en Recursos Humanos para gestionar personas. A la hora de contratar gente, las empresas no dudan del perfil adecuado. Las descripciones de puestos se encargan de que no las haya.

¿Pero cuál es la fuente de reclutamiento cuando el puesto es nuevo y no parece haber candidatos formados para cubrirlo? Esta es la duda de algunas compañías que buscan un aspirante para el área o la tarea de Responsabilidad Social Empresaria (RSE). Las actividades que exige el puesto son variadas y dependen del tamaño de la empresa, de la calidad de las políticas de responsabilidad corporativa, si existe un área independiente para la función o si depende de una ya existente, y de si el empleado se dedicará exclusivamente a la RSE o deberá cumplir con otras labores, entre otros factores. "Su responsabilidad básica consiste en fijar en las empresas el mismo concepto de filantropía empresarial y RSE como herramienta relevante del desarrollo organizacional", opina Jorge Riveiro, vicepresidente de CCN Consultores, a cargo del Programa de formación en RSE y director del posgrado en Gestión y Máster en Dirección de Organizaciones con Fines Sociales de la Universidad del Salvador. En los últimos doce meses la consultora encaró cinco búsquedas vinculadas con responsabilidad corporativa.

Conocer la organización

A fines del año pasado, la multinacional Siemens realizó la búsqueda de personal para gestionar temas de RSE. El aviso se publicó de manera interna, y durante diez días en la bolsa de trabajo online de Bumeran. Angeles Destéfano, responsable de Desarrollo y Performance de la dirección de Recursos Humanos, dice que para posiciones de este tipo -vinculadas con la responsabilidad corporativa- el hunting como método de reclutamiento no es aplicable. "Se buscaba que la persona hubiera trabajado en proyectos de RSE en otras organizaciones. Cuando ya vivió la experiencia de organizar el voluntariado corporativo o donaciones puede entender de qué trata el puesto. Pedíamos experiencia en temas de comunicación porque el puesto depende de esa área", explica Destéfano. El candidato tenía que entender la organización como un negocio que busca rentabilidad.

Se presentaron aspirantes con experiencia de trabajo en ONG, algunos en Comunicaciones, otros vinculados con el trabajo comunitario mediante su participación personal en proyectos de voluntariado, y también quienes habían estudiado carreras de base social, como sociología.

Se seleccionó un candidato interno proveniente del área de Recursos Humanos. "Trabajaba en la parte de selección. Es sensible al tema social, tuvo experiencias en voluntariado y hace varios años que trabaja en la compañía, por lo que conoce nuestra cultura y puede motivar a la gente. Es una persona creativa", agrega Destéfano. Admite que "es difícil encontrar a una persona que cumpla con el ciento por ciento de los requisitos", y que al elegir a un candidato interno se buscó a alguien que tuviera incorporados varios de los conocimientos requeridos, y que por eso pudiera ser formado rápidamente en otras habilidades.

Aún sin independencia

"Algunos clientes nos preguntan qué área debería hacerse cargo de RSE. Esto depende de la estructura de la empresa. Si es muy grande y tiene un área de Relaciones con la Comunidad, Relaciones Institucionales o Comunicación el departamento puede comenzar a desarrollarse allí y luego independizarse. Es una forma de utilizar el know how para el nuevo desafío y acortar tiempos de implementación", dice Amalia Vanoli, presidente de Tiempo Real Consultores.

Si no tiene las áreas mencionadas, el consejo es que quien desarrolle las actividades dependa de la máxima autoridad de la compañía y trabaje en contacto con Recursos Humanos. "Para uno de estos casos hemos buscado una licenciada en Comunicación. En otra empresa seleccionamos a una asistente social con experiencia desarrollada en el exterior", cuenta Vanoli.

En American Express la gestión depende de la Dirección de Asuntos Institucionales y Comunicaciones, que lidera Carolina Martin. Allí trabajan seis personas; una de ellas -supervisada por un gerente del área- se dedica a temas sociales, de voluntariado y de relación con la prensa.

Ese puesto está cubierto por una joven ex pasante con estudios de Relaciones Públicas. "La forma en que realizamos las distintas actividades la aprendió en la empresa -explica Martin-. No debe hacer asistencialismo, sino asistencia sustentable. Y es importante que tenga aceitado su perfil de comunicación." "En nuestro país -opina Vanoli- la RSE empieza a asomar, pero aún falta mucho para que forme parte del día a día de las empresas. Para eso habría que encarar la tarea profesionalmente, con recursos, y afianzarla en la cultura de la organización en todos los niveles."

Formados en el tema, y con capacidad de liderazgo

¿Qué características debería tener quien desempeña actividades de responsabilidad corporativa? "Si bien el mercado responde con lo que calificaríamos idóneo -dice Riveiro-, la tendencia es que se postule gente con posgrados en gestión y dirección de organizaciones con fines sociales." Según las fuentes consultadas, entre las características de los profesionales buscados para estos puestos están:

• Posgrados o cursos de especialización en el tema.

• Experiencia en la formulación y ejecución de políticas sociales empresarias.

• Conocimientos sobre qué es RSE.

• Conciencia de que se ha ampliado el concepto de lo social, y la manera en que las empresas deben participar en los procesos comunitarios.

• Conciencia de que trabaja para una entidad que busca el lucro. Comprensión del negocio de la empresa.

• Habilidad para alinear la estrategia del negocio con las actividades que desarrolla.

• Sensibilidad ante temas sociales.

• Capacidad de organización, motivación y liderazgo.

• Comprensión del lenguaje organizacional como de la comunidad en la que actúa.

---

Conforme a