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Formación para mandos medios
Cursos para aquellos que deben alinear el nivel operativo con los objetivos de la empresa.
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La función de enlace entre los cuadros superiores e inferiores de las empresas convierte a los mandos medios en pieza fundamental para la buena articulación de los procesos de las compañías.
Para formar a quienes desempeñan esa tarea, el Instituto Madero diseñó Formación Directiva para Jefes (FDJ) y Gestión Efectiva para la Supervisión (GES). En la creación de los programas, la institución fue asesorada por el Instituto de Altos Estudios Empresariales (IAE) y el Instituto de Capacitación de Mandos Intermedios (Icami) de México.
Ambos cursos orientan sobre la misión estratégica de los mandos medios para obtener los mejores resultados del grupo de trabajo que conducen. Para eso, deben brindar contención, manejar conflictos y no olvidar los objetivos del negocio.
"Su función distintiva es alinear las metas y estrategias de la organización con las actividades en el nivel de operaciones. El entorno actual de los negocios requiere que sean capaces de administrar las relaciones interpersonales, interpretar la información poniéndola a disposición de la gente más operativa, crear métodos innovadores de trabajo dentro de la organización y facilitar el aprendizaje de las habilidades distintivas que forman el corazón del negocio", explicó Edgardo Calvente, director de programas del instituto.
Los cursos
FDJ está dirigido a quienes se desempeñan en puestos de jefatura y que tienen, como mínimo, un año de experiencia en ese nivel. El programa dura 60 horas y se dicta un día por semana durante 17.
El curso tiene como objetivos que los participantes entiendan más su papel y la problemática de diferentes áreas, incorporen a su gestión una metodología para la toma de decisiones basada en la interacción permanente con otros directivos y el análisis sistemático de situaciones, comprendan los beneficios del trabajo en equipo y consoliden su liderazgo.
GES convoca a quienes tienen responsabilidad de conducción sobre el nivel más operativo de la organización y tienen, como mínimo, un año de experiencia. Dura 40 horas y se desarrolla un día por semana a lo largo de 10 encuentros.
El curso se propone ayudar al concurrente a desarrollar su capacidad de mando y liderazgo, comprender los beneficios del trabajo grupal, adquirir técnicas y teoría de trabajo en distintas áreas como producción, operaciones y recursos humanos y crecer como dirigente.
Algunas áreas temáticas compartidas por ambos programas son: empresa, finanzas, operaciones, control, factor humano, relaciones laborales, comercialización y familia. Los cursos se dictan en sedes del instituto, pero también pueden adaptarse a la modalidad in company .
Módulos optativos
También, se realiza un seminario taller sobre Habilidades de conducción que incluye módulos temáticos de 10 horas de duración cada uno. Estos son Comunicación y trabajo en equipo, Motivación y liderazgo, Células de autogestión y equipos de alto rendimiento, Principios de supervisión, Relaciones interpersonales y delegación y Manejo de conflictos.
"Además de las habilidades técnicas se necesitan algunas de conducción. Son desarrollables con una práctica sistemática", explicó Calvente.
La metodología utilizada es inductiva."Utilizamos el método vivencial. Trabajamos mucho con talleres, método de casos y actividades como juegos outdoors . La enseñanza para mandos medios debe tener una aplicación muy práctica."
Acerca de los 20 profesores del staff, Calvente comentó que son egresados de escuelas de negocios y que, paralelamente a la actividad docente, desarrollan tareas en empresas.
Compañías como Edenor, Siemens, Consolidar AFJP, Loma Negra y Autopistas del Sol recurrieron al Instituto Madero y más de 2000 técnicos de 25 especialidades diversas pasaron por sus aulas.
"Nuestra contribución fundamental es reflexionar sobre la función de cada uno como potencial agente de cambio", dijo Calvente. Para eso, es necesario reconocer y adaptarse a los requerimientos actuales del mercado para cada puesto.
Acciones estratégicas
Según dos investigadores y profesores de Administración Estratégica de las universidades de Connecticut y Massachusetts, Steven Foyd y Bill Wooldridge, respectivamente, éstos son los roles estratégicos de los mandos medios:
- Impulsar: proponer iniciativas ante los superiores para diversificar las capacidades de la empresa. Para eso, el trabajador deberá conocer la política de la compañía, ser oportuno y correr sólo riesgos prudentes.
- Facilitar: fomentar discusiones informales sobre temas críticos, compartir información, flexibilizar las normas ante un nuevo proyecto, permitir aprender del error, obtener tiempo y recursos para proyectos y permitir la experimentación. Las habilidades personales necesarias son el manejo de las relaciones interpersonales y de conflictos, motivar y alentar.
- Sintetizar: entender y articular fragmentos de información estratégica generada en diversos ámbitos para producir una comunicación que se pueda compartir con estratos superiores e inferiores. Para eso, la aptitud de la com unicación es básica.
- Instrumentar: intervenir para alinear la acción de la empresa con la intención de la estrategia. La misión es traducir estrategias abstractas en prioridades para niveles inferiores. La capacidad de brindar feedback para rectificar el rumbo y la de delegar son fundamentales.
