Roberto Alexander: “Siempre estamos tomando gente para sumarse a la compañía”

Esta semana IBM presentó en el Faena Art Center una exposición de lo nuevo en tecnología llamada “Reinvención Digital”. Fue un evento con un concepto diferente: se podía experimentar cada una de las propuestas, desde subirse a un auto inteligente a conocer cómo funciona un tacho de basura con un chip que indica a los recolectores (especialmente ONGs) cuando está lleno. Como dicen en la compañía, hay un cambio de paradigma: de centrarse en el cliente a una economía persona a persona. Se trata de combinar las tecnologías mas nuevas como la inteligencia artificial, la analítica de avanzada, la ciencia de datos o internet de las cosas con la reinvención del propio negocio. Por ejemplo, en materia de experiencia del cliente, el 54% de los ejecutivos globales cree que el comportamiento de compra de sus clientes cambiará de productos a servicios a experiencias.

Durante el encuentro y después de un mapping gigante 3D, Roberto Alexander, presidente y Gerente general de IBM Argentina, dijo que “quienes nos curan, quienes educan a nuestros hijos, quienes atienden al sistema financiero o las personas que trabajan en el sector público y también los ciudadanos son afectados directamente por los cambios”, por lo que deben reinventarse.

En diálogo con LA NACION al día siguiente desde Pilar, donde se realizó un “brainstorming” para analizar cómo se puede transformar y sorprender el nuevo Coloquio de Idea, Alexander se refirió a los nuevos perfiles que necesitan las nuevas tecnologías. Con respecto al evento, dijo “me parece importante el concepto que introdujimos este año de vivir la experiencia”.

“La disrupción está modificando a las industrias, a las profesiones”

“La reinvención digital hace que tengamos que prepararnos para un futuro diferente. La tecnología está haciendo todo más disruptivo, por lo que la gente que trabaja tiene que ir transformándose para adaptarse a esta disrupción, que está cambiando las industrias, las profesiones. Las organizaciones o empresas en general se tienen que ir reconvirtiendo desde distintas áreas”, dice el CEO de IBM.

Agrega que se debe ir dando un cambio organizacional, de perfiles, “con gente más técnica. Existe la necesidad de científicos, analistas de datos, programadores, físicos, expertos en experiencia interactiva y también creativos. Se van combinando diferentes perfiles. Necesitamos también diversidad de género y generacional”.

“La expansión del conocimiento puede ayudar a las personas a tomar mejores decisiones”

“Los cambios se dan una velocidad mucho más dinámica que en el pasado”. Se refiere a la transformación de lo analógico a lo digital, que fue mucho mas lenta que el cambio que se está dando hoy. “Este crecimiento exponencial de datos e información genera una dinámica donde la expansión del conocimiento puede ayudar a las personas a tomar mejores decisiones. Los nuevos sistemas permiten leerla, entenderla, razonarla”.

“Siempre es bueno planificar...”

“La costumbre de pensar el negocio a futuro es una estrategia que tienen las organizaciones Siempre es bueno planificar hacia adelante para hacer una análisis de hacia dónde se va en una industria. El cambio es que hoy hay que ir adaptando los planes casi diariamente en función de las cosas nuevas que van apareciendo”, asegura.

“La empresa está globalmente integrada”

“Desde Argentina tenemos científicos, técnicos que trabajan y diseñan para IBM Research de manera global. Toda la gente de los diferentes países está interconectada y va sumando soluciones para la compañía en forma global. Por ejemplo estuvieron trabajando en forma conjunta en el desarrollo de Watson”, dice el directivo de IBM. Se trata de una plataforma de servicios cognitivos que permite la creación de programas inteligentes, capaces de entender el lenguaje y aprender de la experiencia. “Por ejemplo, hay una plataforma que analiza la conducta de las personas en las redes sociales para entender el perfil. Este grupo trabajó en migrar esta solución al español. Entonces este trabajo o esta realidad global ya la vivimos”. También dice que en varios proyectos en la Argentina piden ayuda a especialistas de IBM otros países y vicevesa.

“Tenemos un plan de 40 horas por año”

“Es importante el compromiso de la gente con su propio crecimiento. Tenemos un plan de capacitación que consta de 40 horas por año aunque claramente todo el mundo lo excede con creces. Hay que trabajar con las personas para adaptarlas a lo nuevo”.

“Tomamos a especialistas en la industria pero también a matemáticos y creativos”

Siempre estamos tomando gente para sumarse a la compañía. Por un lado tomamos especialistas en la industria pero también a diseñadores, matemáticos etc. Y muchos jóvenes para ir combinando los diferentes perfiles. En Expo Empleo Joven tuvimos a varios ibmers haciendo demostraciones, dando charlas.

Presidente y gerente general de IBM Argentina

• Profesión: Sistemas, estudió en la UBA
• Origen: argentino

Casado, con tres hijos, hace más de 30 años ingresó en la compañía como pasante y ocupó diversas posiciones de ventas y operaciones

Fue vicepresidente de General Business de IBM Latinoamérica. Antes de asumir su cargo actual, se desempeñaba como Vicepresidente de General Business de IBM Latinoamérica, donde fue responsable de la estrategia de expansión geográfica de la compañía en la región.

Anteriormente, trabajó desde Estados Unidos para Linux Worldwide Corporate Team

Por Paula Urien

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