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La simplicidad es el centro de la nueva campaña mundial de Philips
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Según un dicho muy conocido, "cuando el reloj de la videograbadora no funciona es porque no hay ninguna criatura en la familia". Se repite como un chiste, pero en rigor trasunta una discriminación tecnológica que afecta a varias generaciones de usuarios. Philips se propuso acabar con esta situación. En una de las piezas audiovisuales de su actual campaña internacional un chico dice, fuera de cámara, mientras abre una sencilla caja blanca: "Veo una tecnología que hasta mi papá puede entender".
Por si hiciera falta, el mensaje termina con una frase que define claramente el espíritu de los cambios introducidos en los productos y en la comunicación de la empresa: "Una tecnología tan simple como la caja que la contiene". Otras piezas de la misma batería aplican el mismo concepto a los productos más representativos del amplio catálogo de Philips.
Pero el broche de oro de la campaña es el nuevo eslogan: "Sense and simplicity", que podría traducirse por "sentido común y simplicidad", presentada en Amsterdam a principios de septiembre pasado por Gerard Kleisterlee, presidente mundial de la compañía de los Países Bajos.
Kleisterlee comentó que "Philips no es la única empresa de tecnología que se percató de la necesidad de simplicidad que tienen los consumidores, pero sí creemos ser los primeros en pasar a la acción y comunicarlo públicamente. Nuestro camino hacia la innovación no consiste en ofrecer más complejidad; por el contrario, estamos comprometidos con un nuevo concepto de originalidad basado en la simplicidad".
La campaña, confiada a la agencia DDB, ya se está difundiendo en los siete principales mercados de Philips en Europa (la lista no incluye a España) también en China. En la Argentina, se decidió conservar el eslogan en inglés debido a que, en español, pierde parte de su encanto. "Sense and simplicity" además evoca, en los aficionados al cine, el título de una memorable película inglesa, "Sense and sensivity".
Una marca líder
En 2005, Philips cumplirá 70 años en nuestro país. En 2003, facturó por valor de 130 millones de dólares; al cierre del presente período se espera que las ventas asciendan a 200 millones. Emplea a 500 personas, repartidas entre su planta industrial en Río Grande y las oficinas de la casa central en el barrio de Saavedra, en la Capital Federal.
Con más del 30% del market share, la marca lidera cada uno de los rubros en que compite: productos electrónicos de consumo como televisión, audio, video, (monitores) iluminación (profesional y hogareña) sistemas médicos (aparatos de diagnóstico, rayos X, scanners, ecografía, resonancia magnética), y pequeños electrodomésticos (afeitadoras, planchas, multiprocesadoras).
Unas semanas atrás, su ecógrafo 3 D Ultrasound causó sensación durante una serie de demostraciones públicas realizadas en Unicenter. "La idea fue mostrar cómo la tecnología puede ser más humana y cálida, y cómo los equipos acompañan la manera de vivir de la gente", expresó Alejandra Grignani, gerente de comunicaciones corporativas. Uno de los comerciales de la nueva campaña está dedicado, precisamente, a mostrar el nuevo ecógrafo en acción.
Royal Philips Electronics es la mayor firma del ramo de Europa y una de las más grandes del mundo. Sus ventas anuales son de alrededor de 29.000 millones de dólares y tiene 165.000 empleados distribuidos en 60 países. Es líder en la mayoría de las categorías de productos en las que compite.
Un mismo destino
La empresa invertirá 80 millones de euros en la campaña que se está difundiendo en televisión, radio, prensa e Internet. La elevada inversión da una idea de la importancia que Philips confiere a esta iniciativa.
El eslogan "Sense and simplicity" reemplaza a "Let’s make things better", frase que acompañó a la publicidad de la empresa casi una década. Para Kleisterlee, la nueva frase, "aunque no es demasiado específica, expresa un compromiso marcado tanto por la excelencia empresarial como por el instinto de superación. Creemos que es el momento adecuado para que todos nuestros negocios definan su destino bajo un mismo paraguas".
Las piezas que se comentan aquí constituyen un verdadero anticipo, porque la campaña comenzará a verse en nuestro país sólo el año próximo, en coincidencia con el 70° aniversario de la firma.
La publicidad forma parte del plan global de Philips para lograr que la firma se centre por completo en las necesidades del mercado y para conseguir un crecimiento rentable y sostenible. En tal sentido, confirma la opinión del especialista inglés David Bernstein de que la comunicación institucional "aclara el enfoque de una empresa, concentra la mente corporativa y aúna todas las mentes" hacia el objetivo común. La campaña de Philips es la guía que conduce a la transformación.
La firma confía en que, con el tiempo, los consumidores apreciarán estos cambios y tendrán una más acabada percepción de la empresa.
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