Publican llamadas que revelan el caos del 11 de septiembre

NUEVA YORK.- A cuatro años y medio de los atentados del 11 de septiembre de 2001 y tras un largo proceso judicial, la ciudad de Nueva York hizo ayer públicas unas grabaciones parciales de llamadas a los servicios de emergencia que se realizaron desde el interior de las Torres Gemelas y que revelan el caos vivido aquel trágico día.

Para proteger la sensibilidad de los familiares de las víctimas, fueron borradas las voces de las personas atrapadas en las torres del World Trade Center luego de los atentados. Esa mañana, el número de emergencias, 911, recibió 130 llamadas desesperadas y hasta el momento se han podido identificar 28 voces; una de ellas pertenece a un hombre que logró sobrevivir.

"Quédese donde está. Moje toallas y póngalas debajo de las puertas para tapar el humo. No intente salir del edificio", ordena un operador, repitiendo las instrucciones normales para incendios en rascacielos.

Sin embargo, éste no era un incendio cualquiera y las grabaciones demuestran que los operadores de servicios de emergencia no tenían mucha información de lo que estaba pasando afuera. Revelan, además, que había poca comunicación entre las diversas agencias de la ciudad.

Desde la base de las torres, tanto bomberos como policías habían dado órdenes de evacuar cuanto antes los edificios, minutos después de que el primer avión secuestrado impactara contra el World Trade Center.

Si bien en la Torre Norte las tres escaleras de emergencia estaban bloqueadas por encima del piso 92, en la Torre Sur una permaneció intacta y habría servido para que más gente de los pisos superiores abandonara el edificio, si los operadores del 911 le hubiesen sugerido eso.

"Tengo a un hombre en el piso 106 que quiere saber cómo salir con otro centenar de personas", comenta a su supervisora una frustrada operadora. "Quiere que le dé información, pero no la tengo", se escucha en una de las grabaciones.

En otra, un operador de la policía le informa a un colega del Departamento de Bomberos que hay personas colgando de las ventanas de las torres en llamas. "Está bien; recibimos varias llamadas al respecto", dice el operador de los bomberos. "Lo sé. ¡Dios mío!", exclama el otro.

Las cintas -con casi nueve horas de audio- fueron hechas públicas luego de que el diario The New York Times y un grupo de familiares iniciara un juicio contra la ciudad para que las diera a conocer y poder descubrir fallas en las respuestas de los servicios de emergencia. Los ataques dejaron 2749 muertos, y según el informe de la Comisión 11 de Septiembre, emitido hace dos años, la cifra podría haberse reducido si las agencias de la ciudad hubieran actuado con mayor comunicación entre ellas.

Una de las familias que formaron parte del juicio, los Hanley, decidió revelar las cintas completas que les fueron entregadas, en las que se escucha a su hijo Christopher mientras era derivado de una agencia a otra -bomberos, policía, ambulancias- hasta que finalmente se le puede explicar qué está pasando en el piso 106. Esa fue una de las primeras llamadas, a las 8.50, apenas cuatro minutos después del impacto del primer avión.

"Por favor, apúrense"

"Sí, hola. Estoy en el piso 106 del World Trade Center. Hubo una explosión en el piso 105", se escucha decir a Hanley. "Tenemos cerca de 100 personas aquí. No podemos usar las escaleras; hay mucho humo; la situación está muy mal", agrega.

En un intento por calmarlo, el operador le responde: "Siéntese en el piso y cúbrase. Ya estamos en camino". "Está bien, pero por favor apúrense", le implora Hanley antes de cortar.

Ya en agosto pasado, una corte había obligado a la ciudad a hacer públicas las comunicaciones por radio entre los servicios de emergencia. Y en 2003 la Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey, propietaria del World Trade Center, también había hecho públicas sus transcripciones.

Por Por Alberto Armendáriz<br/>Para LA NACION

---

Conforme a