Dónde están los nuevos locales de Luckin Coffee en Nueva York: la cadena china que compite con Starbucks

Largas filas para el take away, gran eficiencia y cada vez más ventas, posicionan a Luckin Coffee como el gran competidor de Starbucks. Si bien la mayor parte de sus locales se encuentran actualmente en Asia, la cadena china apostó a la expansión y esta semana abrió sus primeras dos sucursales en Nueva York, específicamente en el distrito de Manhattan.

Dónde están los nuevos locales de Luckin Coffee en Nueva York

El lunes pasado, Luckin Coffee desembarcó en el suelo neoyorkino para hacer su debut ante los consumidores estadounidenses. Esta expansión suma dos nuevas sucursales a las más de 24.000 tiendas que ya hay en China, Singapur, Malasia y Hong Kong.

Los dos locales están ubicados en Manhattan:

• Al 755 de Broadway, en el barrio de Greenwich Village
• Al 800 de la 6.ª Avenida, en el barrio de Chelsea

“Nueva York realmente se presentó para nuestra suave apertura. Nuestro primer cliente estadounidense condujo 22 horas desde Florida solo para ser el primero en la fila“, celebró la cadena en redes sociales tras su debut en Estados Unidos

La compañía, cuya sede principal se encuentra en Xiamen, China, había anunciado por primera vez su llegada a Estados Unidos la semana pasada con una publicación en Instagram: “Nivel de goteo: Internacional. Los rumores son ciertos, NYC. ¡Qué suerte tienes!”. Desde entonces, comenzó a promocionar ‘aperturas suaves’ en redes con promociones para atraer clientes.

Fundada en Pekín en 2017 por Jenny Zhiya Qian, Luckin Coffee creció rápidamente a pesar de los altibajos. Se declaró en bancarrota en 2021, tras las consecuencias de un escándalo de fraude contable y tuvo pérdidas de US$475 millones el año pasado. Sin embargo, según informó CBC News, los márgenes de beneficio se dispararon y en el último trimestre la cadena de cafeterías obtuvo US$1,2 millones en ingresos, un 41% más que el año anterior.

Una aplicación para reducir costos y maximizar la eficiencia

La cadena tiene una gran diferencia con sus competidores: las compras solo se hacen por una aplicación. Los clientes de Luckin Cofee deben descargar la app donde pueden ver el menú de la cafetería, ordenar y pagar en línea.

“Nuestra aplicación móvil y nuestra presencia en plataformas externas abarcan todo el proceso de compra, ofreciendo a nuestros clientes un entorno completamente sin cajeros", explicó la cadena china en su página web.

Y remarcó: “Esto mejora nuestra experiencia, optimiza nuestra eficiencia operativa y nos permite mantenernos conectados con ellos e interactuar con ellos en cualquier momento y lugar”.

La cadena tiene una amplía variedad de opciones, desde cafés tradicionales como matcha y latte hasta versiones únicas como el “Americano afrutado”. Además, cuenta con una pequeña variedad de platos como un pan de yogur con plátano, galletas con chispas de chocolate y un croissant de salchicha, huevo y queso, entre otras.

El gran competidor de Starbucks

En 2023, los ingresos de la cadena china superaron a los de Starbucks por primera vez, según informó Wall Street Journal. Y, aunque es muy temprano para estimar qué ocurrirá en Estados Unidos, el modelo diferencial y más económico preocupa a la cadena.

De acuerdo con CNN, las bebidas de Luckin Coffee son 30% más baratas que las de Starbucks en china. Sin embargo, en EE.UU. los precios, por ahora, son similares a los Starbucks.

Por ejemplo, de acuerdo a los precios de la app, el café de filtro de 453 ml en Luckin cuesta US$3,45, mientras que en Starbucks sale US$3,65. Pero un matcha helado de 453 ml cuesta US$6,45, 20 centavos más que en Starbucks. Un bagel en ambas las sucursales estadounidenses de ambas cadenas cuesta US$3,25.

De acuerdo a Luckin, la compañía ya cuenta con más de 120 millones de usuarios registrados en la aplicación. Lo que supera ampliamente a la cadena de Seattle, que también cuenta con una app para realizar pedidos, aunque esa no es su modalidad principal.

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