Cómo funcionará la atención en las oficinas del Seguro Social en Navidad

La Administración del Seguro Social (SSA, por sus siglas en inglés) adelantó la fecha de pago para los beneficiarios de los distintos programas al martes 24 de diciembre, debido a que el día 25 será feriado en todo Estados Unidos por la Navidad. Esta medida alcanza a millones de personas, entre las cuales se encuentran las personas con discapacidad, de bajos recursos y jubilados, que reciben un cheque de forma mensual.

La SSA informó a través de su cuenta de X (ex Twitter) que sus sucursales no abrirán el 25 de diciembre: “Nuestras oficinas estarán cerradas por la celebración de Navidad”. Esta medida solo afecta a los servicios presenciales, ya que el acceso a los distintos trámites que se pueden realizar en línea seguirán funcionando de manera normal.

La oficina del Seguro Social no fue la una agencia que tomó esta decisión, sino que ninguna oficina del gobierno de Estados Unidos abrirá sus puertas a la atención al público durante el próximo 25 de diciembre. Además, si bien los servicios telefónicos funcionarán durante este feriado, no habrá representantes de atención al cliente disponibles para resolver consultas personalizadas en esa fecha.

La Administración del Seguro Social (SSA) se encarga de gestionar los distintos programas nacionales de seguridad social, los cuales comprenden el seguro de retiro, por discapacidad y de sobrevivientes. Asimismo, es la encargada de asignar los números del seguro a los individuos que viven en Estados Unidos. Por otro lado, según indica Usa.gov, esta agencia gubernamental se encarga también de administrar el programa de Ingreso de Seguro Suplementario para adultos mayores y discapacitados.

En primer lugar, para poder administrar los beneficios del Seguro Social, deberá crear una cuenta en línea en el sitio web de la agencia gubernamental. El sitio oficial del gobierno de Estados Unidos indica que durante el próximo feriado federal, el cual caerá el 25 de diciembre, se podrán realizar los siguientes trámites en línea en la página web del Seguro Social:

• Consultar el estado del Seguro Social.
• Actualizar la información personal.
• Actualizar la información de depósito directo para recibir pagos.
• Encontrar documentos tributarios para informar los ingresos del Seguro Social en su declaración de impuestos.
• Obtener cartas de verificación de beneficios para demostrar qué tipos de beneficios recibe.
• Solicitar beneficios de jubilación, discapacidad o Medicare.
• Verificar el estado de solicitudes o apelaciones.
• Solicitar tarjetas de Seguro Social de reemplazo.

La administración de Seguro Social ofrece ayuda a través de tres soportes: internet, presencial y por teléfono. La única vía para obtener asistencia durante la Navidad será la virtual, allí podrá revisar las respuestas a las preguntas frecuentes o consultar directamente en la lista de servicios por internet de la agencia.