e-Commerce: A la caza de los descuentos en internet

Por Esteban Rafele.

Hace siete años, los clubes de trueque fueron una respuesta creativa y desesperada a una crisis que encontró en el intercambio de productos y servicios un mecanismo para atravesar la peor etapa económica de Argentina. Hoy, con la recesión instalada tras años de crecimiento e inflación, la alternativa pareciera ser comprar más barato sin resignar el estilo de vida que supimos conseguir. Por eso, el comercio online vive, en medio de la crisis, una nueva expansión.

Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), quienes hacen sus compras a través de medios virtuales como internet ahorran, en promedio, un 15 por ciento. La consultora especializada Prince & Cooke estima que el 41 por ciento de quienes efectúan transacciones por estas vías retiran sus productos personalmente, para aprovechar el ahorro y eludir los costos de envío.

Teléfonos celulares, notebooks, reproductores de MP5, cámaras digitales y consolas de videojuegos: los productos electrónicos son la vedette de las ventas online. Pero además, hay paquetes turísticos, muebles, ropa y artículos deportivos con precios promocionales. Los supermercados también llegaron hace un tiempo a internet, aunque allí el factor diferencial no pasa por el precio, sino por la comodidad de evitar ir al local.

"Vender por internet es más eficiente, porque no necesitás una estructura de costos fijos tan alta y podés llegar a consumidores que, de otra forma, no hubieran ido al domicilio real del vendedor, a toda hora. Eso permite mantener márgenes de ganancia con rebajas de precio", resume el presidente de CACE y gerente general de MercadoLibre, Juan Martín de la Serna.

En el sitio de viajes Despegar.com, el 25 por ciento de las ventas está constituido por ofertas, afirma Guido Glikin, gerente general de la firma. "Se generó el hábito en la gente de estar a la caza de oportunidades, sobre todo en contextos de incertidumbre en los que hay mucha actividad promocional", dice. Despegar publica todos los domingos ofertas semanales con descuentos de 50 por ciento o más. Al cierre de esta edición, por ejemplo, posibilitaba viajar a Nueva York por US$ 849 (precio final), cuando el pasaje de ida y vuelta en un avión de la misma compañía costaba más de US$ 3.200 con impuestos.

Sin embargo, la idea del rebusque virtual no es incompatible con la exclusividad. Así lo entendió Agustín Pallotti, uno de los creadores de Geelbe.com, un club privado de compras online que acerca ofertas de productos de primera marca a sus socios, que acceden a la membresía por invitación. El sitio ofrece al menos 25 por ciento de descuento en marcas como Apple, Old Bridge, Vans, Samsonite y muchas otras. "En una crisis, la gente cuida más su bolsillo, pero no quiere resignar estos productos", dice Pallotti, que relaciona el éxito del sitio con los días de descuento en shoppings y restaurantes. La idea vino importada de Europa, donde los outlets online que ofrecen a sus suscriptores productos de primeras marcas rebajados florecen con el correr de la recesión. Hasta la automotriz Mazda intenta impulsar sus ventas en Europa a través de un outlet en el que ofrece descuentos de hasta 5.800 euros para algunos modelos.

LA NACION

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