Una nueva víctima del darwinismo digital

Cuando Evan Schwartz publicó en 1999 el libro Darwinismo Digital, describió allí las características de este fenómeno: las empresas y marcas que no logran adaptarse a los cambios que el ecosistema digital provoca en sus clientes, corren el riesgo de terminar como los dinosaurios. Uno de los ejemplos de éxito que menciona en el libro es el de America Online, un proveedor de Internet estrella que a los pocos meses se fusionaría con Time Warner, pero que con los años entraría en una profunda crisis de la que aún no logra salir.

Este mes, el darwinismo digital se cobra en los EE.UU. una nueva víctima: la cadena de alquiler de película Blockbuster termina de cerrar sus últimos locales. Hace tan sólo nueve años tenía 9000 puestos de venta en todo el mundo, pero no supo cambiar frente a nuevos actores, como Netflix, que nació al igual que Block-buster como una tienda de alquiler de videos, pero cuyo servicio online hoy tiene 36 millones de clientes globales. En el nuevo ecosistema, el business as usual puede ser una gran desventaja competitiva.