El boca a boca: tu mejor publicidad

Si estás empezando tu negocio, sabemos que es probable que no tengas presupuesto para difundir tu producto. Sin embargo, hay algo que sí podés hacer y que siglos de historia confirman como el más exitoso recurso: la publicidad boca a boca . ¿Te suena a trabajo de hormiga? No, nada que ver. En épocas de redes sociales y gurúes del marketing, todo se amplifica. Un reconocido consultor alemán, Martín Oetting, explica que la premisa básica de esta estrategia indica que les damos más credibilidad a comentarios de familiares, amigos y conocidos que a los mensajes publicitarios.

Por eso, para generar una campaña de "boca a boca" , lo importante es que identifiques a un grupo de personas representativo de tu público objetivo (que imaginás como tus clientes ideales) para ponerlas en contacto con tu producto o servicio. No es sólo que se enteren de lo que estás haciendo, sino generarles una experiencia de consumo lo más satisfactoria posible. En otras palabras: no sólo se los contás, sino que hacés que lo vivan.

¿Cómo lograrlo? Bueno, podés empezar con el envío de muestras o promoviendo algún evento en el que se produzca el acercamiento. Con eso te garantizás cierta publicidad positiva en algunos ámbitos, pero la idea es dar un paso más y lograr mayor alcance. Y ahí es donde entran a jugar las redes sociales. Así, a la hora de cerrar tu plan de difusión, los integrantes del "panel" que elegiste para el testeo deberían volcar sus opiniones en Facebook, Twitter o cualquier otra red social en boga. De esta forma, lográs lo que los especialistas en marketing llaman "viralizar" el mensaje.

Lo bueno de estas campañas (a las que suelen recurrir las empresas de consumo masivo) es que se adaptan a todos los presupuestos y te permiten focalizar los recursos económicos que tengas para dirigir la publicidad a quienes creés que pueden ser tus clientes. Si necesitás un poco más de orientación, podés visitar el sitio de la Cámara de Anunciantes .

Además, acá te dejamos un video para que vean la importancia del "boca a boca" o "Word of mouth" (WOM), como lo llaman en la tierra del tío Sam.

WOM: el valor de la publicidad boca a boca

¿Qué piensan de la publicidad "boca a boca"? ¿Qué peso tiene? ¿Qué influye más en su decisión de compra una publicidad televisiva o el consejo de una amiga? Y si tenés tu propia empresa, ¿usas internet y las redes sociales para promocionar lo que hacés?

Informe: Cecilia Boufflet y Virginia Porcella

LA NACION

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