“¡Tengo saldo cero!”: el reclamo de los clientes del banco que se quedó sin homebanking
Cientos de usuarios acudieron a la redes por la sorpresiva falla en el servicio de acceso a cuentas; “No puedo usar mi dinero, ¡¿qué hacen?!”, disparó alguien las redes
En el marco de una sorpresiva caída del servicio de homebanking del Banco Galicia, miles de clientes acudieron a las redes para expresar su susto. “¡Tengo saldo cero!”, exclamó Silvina Bustos, al dirigirse a la cuenta oficial de la entidad bancaria. “No puedo usar mi dinero, ¡¿qué hacen?!”, subrayó.
@BancoGalicia todo en la app tengo saldo cero! Y tengo dinero en las cuentas! No me atienden por teléfono.@DNDConsumidor @BancoCentral_AR no puedo usar mi dinero banco Galicia qué hacen??!?!
— Silvina Bustos (@SilvinaBustos16) October 12, 2021
Se trata de una de las entidades financieras más grandes del país, por lo que los mensajes no han parado de acumularse. “A mí me está pasando lo mismo, ¡den una respuesta por favor!”, sumó otro usuario al mensajes de Bustos.
A mi me esta pasando lo mismo !!! Den una respuesta POR FAVORRRRRR !!!
— Martin Estrada (@Estrada_MDQ) October 12, 2021
Que onda Banco Galicia, no me anda el Homebanking y ahora que entro me dice que no tengo plata, @BancoGalicia pic.twitter.com/yq09PsuyOr
— betancourtdey (@Imbetancourtdey) October 12, 2021
Hace horas que @BancoGalicia está caído, con lo cual, entre otras operaciones, no puedo transferir al broker para las operaciones regulares de inversión, vivo de eso, lo puedo considerar como lucro cesante? @dzapatillas
— Diego Rodriguez (@diegoplayaunion) October 12, 2021
“Hace horas que Banco Galicia está caído, con lo cual, entre otras operaciones, no puedo transferir al broker para las operaciones regulares de inversión”, contó Diego Rodríguez, quien detalló que “vive de eso”.
Hola @BancoGalicia qué pasa que no se acreditan las transferencias inmediatas? Hace una hora estoy esperando la acreditación para poder realizar un pago.
— Blog del Contador (@BlogDelContador) October 12, 2021
Alguien sabe qué está pasando con Banco Galicia@BancoGalicia
— CataMattio (@CataMattio) October 12, 2021
Imposible entrar a Homebanking
Me está dando miedo por la aplicación sacaron toda la plata de mi cuentas
Se ven todo es cero
Con algunos más subidos de tono, decenas reclamaron al Galicia por la caída de servicio que dejó a los clientes con las cuentas en cero, pese a tener fondos. Y es que, desde media mañana, tanto el servicio de home banking -versión mobile y App- quedó sin servicio.
Los clientes que hoy revisaron su homebanking a través de la página web o la app del banco se encontraron con que el saldo de todas sus cuentas había caído a cero.
“Para ayudarte con tu consulta mandanos un mail a bancogalicia@bancogalicia.com.ar o escribinos por WhatsApp, todos los días de 8 a 24 h. Saludos. Equipo Galicia”, se limitaron a contestar, en cada tuit con reclamos.
Por el momento, en los canales de comunicación oficial del Galicia no se ha emitido un comunicado sobre la situación. No obstante, ante el reclamo de clientes, agentes de cuenta y oficiales de atención al cliente han reportado que el problema, según estimaron, sería efímero y quedaría solucionará en las próximas dos horas.
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