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Dell le quitó el trono a Compaq
Está primera en los Estados Unidos vendiendo PC por Internet y por teléfono. Un nuevo modelo de comercialización.
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No se puede decir que sea una gran sorpresa para quienes siguen de cerca la evolución del mercado de computadoras personales en todo el mundo. De hecho, los analistas lo venían vaticinando; lo cierto es que Dell Computer, líder en e-commerce, ya es -según los resultados de este último tercer trimestre- el nuevo número uno en ventas de PC en los Estados Unidos, destronando a Compaq, que mantiene su liderazgo mundial en el rubro.
Analizando en detalle las nuevas cifras, la participación de Dell en el mercado americano saltó del 16,4% en el 2º trimestre al 17,1% en el 3º, mientras la participación de Compaq resbaló del 16,8% en el 2º trimestre al 15,3% en el 3º, según los estudios realizados por los consultores de Dataquest, una unidad de Gartner Group. Estos números no difieren mucho de los aportados por International Data Corp. (IDC) para el mismo período.
No sucede lo mismo en el mercado global, donde Compaq mantiene su trono con una participación de mercado del 13,8%, mientras que el segundo -Dell Computer, otra vez- se apunta con un share del 11,6%, según las estimaciones de IDC.
Nada indica que estas cifras sean definitivas y le otorguen a Dell un liderazgo indiscutible; es más, se adelanta un 4º trimestre con mejores resultados para Compaq, por cuanto las ventas de fin de año podrían impulsar su participación hacia arriba nuevamente, por encima de su rival, más fuerte en el mercado corporativo.
Los líderes tradicionales entre los fabricantes de PC que hoy están pasando por un momento de cambio, como IBM y Compaq, perciben esta nueva situación como una preferencia muy evidente de los consumidores por un modelo que excluye intermediarios para cerrar la compra directamente con el fabricante. Como es sabido, Dell vende sus PC por Internet y por teléfono, pero evita un eslabón en la cadena del consumo: el comercio minorista. Una decisión que resulta mucho más fácil para una empresa nueva y flexible que puede imaginar nuevas estrategias de llegada sin el lastre que cargan sus competidores.
Tanto IBM como Compaq han incorporado en los últimos meses este modelo de venta directa en pequeña escala. La pregunta es: ¿podrán revertir la situación con las mismas armas de su competidor? ¿O la ventaja ya es definitiva? En el caso de IBM, si bien aún es el número tres a escala global -con 2,3 millones de unidades, según IDC-, en el difícil mercado norteamericano ha caído al quinto lugar en ventas, mientras que la renacida Apple pelea por el sexto lugar.
Multimillonario y muy cómodo en su nuevo rol protagónico, Michael Dell fue uno de los más esperados conferenciantes del Gartner Group´s Symposium ITExpo 99. En ese contexto, Dell habló de las últimas tendencias en ventas de PC.
Según su punto de vista, los clientes optarán directamente por adquirir sistemas de bajo costo y contratar al ISP que le ofrezca las mejores condiciones por sus servicios de Internet. En relación con la pelea por el liderazgo en el mercado global de vendedores de PC, Dell aseguró que su participación "aumentará hasta un 25% en algunos años", sin precisar cuántos.
En tanto sus competidores esperan que las leyes de la economía terminen por jugarle una mala pasada, Dell continúa ascendiendo. ¿Cuál será el límite? Hoy -con sus acciones en alza- resulta difícil precisarlo.
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