La UE advierte a AliExpress sobre protección de consumidores contra productos ilegales

El gigante chino de comercio en línea AliExpress debe hacer más para proteger a los consumidores contra productos ilegales, advirtió este miércoles la Comisión Europea, el brazo ejecutivo de la UE.

En un informe, la Comisión anunció haber concluido preliminarmente que AliExpress "incumplió su obligación de evaluar y mitigar los riesgos relacionados con la difusión de productos ilegales".

Para la Comisión, AliExpress "no aplica adecuadamente su política de penalización con respecto a los comerciantes que ofrecen reiteradamente contenido ilegal".

Igualmente, identificó "fallas sistémicas" en los mecanismos de moderación de la cadena, que la exponen a la "manipulación por parte de comerciantes malintencionados".

Según la Comisión, las evaluaciones internas de AliExpress subestimaron los peligros relacionados con la comercialización de productos ilegales.

La UE había abierto una investigación formal en marzo de 2024 sobre AliExpress por múltiples presuntas infracciones de las normas de la Ley de Servicios Digitales (LSD) sobre difusión de productos y contenidos ilegales.

Las preocupaciones de la UE se concentran en medicamentos y productos falsificados y pornografía accesible a menores de edad, entre otros.

A partir de ahora, AliExpress tiene derecho a examinar las conclusiones de la Comisión y a responder por escrito.

En un comunicado, la Comisión admitió que AliExpress había adoptado medidas para remediar las preocupaciones, aunque era necesario reforzar el manejo interno de quejas y la trazabilidad de los comerciantes.

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